【讀書心得】帶人高手
作者:賈琳潔 出版社:大是文化 出版日期:2024/12/26 語言:繁體中文 【博客來】 電子書-> 傳送門 平裝版-> 傳送門 當初選擇閱讀《帶人高手》這本書,是因為在職場裡,我時常陷入「為什麼已經說過好幾遍,部屬還是沒做好?」的無力感,也對於如何面對情緒多變、個性各異的同事感到困惑。這本書給了我一個清晰的啟發:領導,不是簡單的發號施令,而是有系統、有溫度、有邏輯地與人合作,並且帶著對方一起成長。 一、從「說了就算」到「確認做到」的轉變 在本書的開篇,作者透過自己年輕時候被賦予擺放垃圾桶位置的簡單任務,帶出了「授權」與「信任」的重要性。我感觸特別深,因為許多新手主管一開始往往習慣把事情抓在自己手裡,覺得交代出去一定會出錯,還不如自己來。但這種心態往往造成惡性循環:主管忙到焦頭爛額,部屬卻學不到真正做事的方法。 書中提到一個觀念特別受用:**有效的任務分配,不是你說了就算,而是要確保對方真正明白怎麼做、做到什麼程度。**與其反覆責備部屬,不如在指令下達後,請對方自己用自己的話複述一次,甚至現場演練或示範,雙方確認無誤後,再讓部屬去執行。這看似多花幾分鐘,卻能大大降低事後返工的時間成本。 二、回饋不是抽象指責,而是具體指導 讀到「回饋要即時且具體」時,我內心猛點頭。過去,我經常對表現不佳的下屬說:「你要再細心一點」、「態度要積極」,結果對方聽完還是一頭霧水,不知道如何調整。作者提醒我,應該把抽象的形容詞換成可操作的行為指引。例如:「這個報告裡數字有誤,下次可以多核對原檔案,核對後再提交。」這樣對方才知道下一次該怎麼做才算達標。 我把這個方法立刻用在帶實習生的工作中,果然效果明顯。當下屬能從回饋裡學到具體做法,對改進更有信心,也減少了挫折感。 三、領導者也是情緒管理師 《帶人高手》讓我體會到,一個好的主管不只是執行目標的推動者,更是團隊情緒的守門人。書裡花了相當大的篇幅,討論如何處理情緒化的下屬,包含容易動怒、自尊心強、容易掉淚,甚至一看到主管就躲起來的人。對這些人,沒有萬用的對策,作者提醒我們要先了解對方的情緒來源,再對症下藥。 例如,對火爆型員工,硬碰硬往往只會火上加油;更好的方法是先給對方冷靜的空間,再選擇適當時機私下談話,避免當眾指責讓對方感到丟臉而失控。對愛哭的員工,則不需要立刻安撫對方的情緒,而是要先讓對方平復後,再針對事情討論改進之道。 有一...