書中語

作者：山田英夫 原文作者：Hideo YAMADA 譯者：黃雅慧 出版社：時報出版 出版日期：2014/05/12 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 《這家公司為什麼比較賺錢》是一部專門針對企業如何在成熟市場中尋找轉機、打造新商業模式的實戰指南。本書由日本商業模式研究權威山田英夫撰寫，他透過多家日本企業的案例說明：在看似無機可施的競爭環境下，只要換一種思維、借鏡異業經驗，企業便有機會脫胎換骨，找到新的獲利模式。 一、顛覆傳統的思維框架：從「產品導向」到「服務導向」 在現代市場中，單靠產品銷售已難以長久維持利潤。本書強調，企業若要持續成長，應跳脫「銷售產品」的框架，進而朝「提供完整解決方案」發展。例如普利司通將業務從單純賣輪胎延伸至輪胎維護、翻新服務，讓產品本身成為進入服務的入口，從而改變其營收結構，也增加了與顧客的黏著度。 這種轉型思維在日本許多企業中已有成功範例。小松製造所開發的KOMTRAX系統，讓工程機具的維修預警成為其營收的一部分，更如同複印機業早期的「按張數收費」商業邏輯，把產品服務化，提高長期收益。 二、異業取經：創造出「看似瘋狂」但有效的商業模式 書中最吸引人的地方，是它透過大量案例展示企業如何從其他產業學習經營策略。例如樂天巴士從飯店與航空業取經，將空位視為可被推銷的「資源」，於是推廣女性專屬深夜車、包廂式座位、餐飲附加服務等，使本來廉價的交通工具升級為具差異化體驗的「行動旅館」。 又如Suruga銀行，將銀行業與飯店業融合，把銀行員視為客服專員，主動幫貸款者找客戶，甚至在週末營業，打破銀行只能在上班時間營業的舊制約。 這些做法的關鍵，是願意「借道而行」。山田英夫指出，日本企業最容易接受的創新策略，並非從零開始的破壞式創新，而是「模仿式創新」。這種「觸類旁通」的策略，不但降低風險，也提高成功率。 三、商業模式重塑的七大觀察點 山田在書中提出了一套具體的觀察架構，協助企業辨識可以重構的環節： 重新定義誰是顧客：從最終消費者轉向中介者或產業鏈上的其他角色； 重新定義顧客價值：不僅提供商品，更提供能降低成本或增加收入的方案； 價值鏈整合與切割：掌控核心價值環節，或只專注獲利最高的服務段落； 提高顧客經濟效益：協助顧客節省時間、金錢或增加便利性； 經營資源的有效配置：在看得見的地方區隔市場，在看不見的地方提升效率； 獲利模式的標準化：如套...

 作者：中野明 譯者：廖慧淑 出版社：八方 出版日期：2014/06/13 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在現今商業競爭越趨白熱化、企業內部組織結構日益複雜的環境下，單純以「員工」身分看待工作，早已無法應對日益多元的挑戰。正因如此，許多管理者、部門主管，甚至基層職員都開始意識到，唯有具備經營者思維，才能在職場中脫穎而出。《搞懂管理，用大老闆的腦袋做事》正是一本引導我們從「做事的人」轉變為「想方法的人」的實用指南。這本書由日本知名管理書籍作者中野明所撰寫，彙整了管理大師杜拉克的核心思想，並以簡明圖文搭配條理清晰的架構，將複雜的理論轉化為每一位上班族都能立即上手的行動方案。 一、管理，不只是「管人」這麼簡單 多數人一提到管理，直覺便是聯想到「控制」與「監督」，但事實上，「管理」真正的核心，是透過合理規劃、資源配置與成果導向，達到組織目標的過程。作者引用杜拉克的觀點指出，管理的起點在於「使命」的釐清，而非單純追求利潤。企業存在的根本目的，是為了創造價值、滿足需求，獲利只是這個過程的附屬結果。 這個觀點值得深思，因為在職場中，許多人在追求數字、績效、排名的過程中迷失方向，反而忘了為什麼而做、要為誰而做。只有當組織明確定義自己的存在意義與服務對象，員工的努力才有方向，整個團隊的動力也才能真正動起來。 二、轉變視角：從「打工者」到「思考者」 書中不斷強調一件事：真正的管理者，是能夠用「經營者腦袋」看待每一件事的人。這不只是給高階主管的建議，更是對所有希望職涯升遷、擴展影響力的工作者的一種提醒。在工作中若只會聽命行事，不會自己設想、預測、規劃，很難在組織中獲得信任與資源。 舉例來說，當你被交辦一個企畫案，不只是要「完成它」，而應該問自己：「這個企畫是否對應到顧客真正的需求？」「它是否符合公司的核心戰略？」「有沒有可能變成未來營收的新動能？」當我們學會這樣的提問，就已經在實踐杜拉克所說的「自我管理」與「價值創造」。 三、問題不在員工，而在制度與方向 本書也點出了現代職場一大痛點：「怎麼帶員工？他們總是沒動力，效率又低！」然而，作者提醒我們，管理者不能將問題簡化為「員工不行」，而應該回頭檢視組織本身的設計與流程。例如，是否有明確的目標設定機制？是否每個人都知道自己為什麼而努力？是否有提供成長的空間與挑戰？ 杜拉克提出「生產力的六大條件」，從建立共同目標...

 作者：謝邦俊, 蔣筱鈺 出版社：財團法人愛盲基金會 出版日期：2014/06/16 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在一個總是追求明亮與效率的社會裡，黑暗經常被視為無用甚至是可怕的存在。然而，《與黑暗對話1000日》這本作品，卻顛覆我們對於「看見」與「價值」的傳統認知。這本書不僅是一段社會企業的創業歷程，更是一場深刻的人性探索與社會覺醒的紀錄。透過臺灣一群敢於以黑暗為核心價值的實踐者，讓我們看見光明，其實可以從心中點燃。 一、從黑暗出發的創業實驗 本書以一個極具創新思維的社會企業為主軸，細緻描繪了從無到有、從懷疑到肯定、從邊緣走向主流的真實歷程。這間由非營利背景轉型而來的企業，不是以銷售商品為核心，而是以一種「體驗」——進入完全無光的空間，感受視障者所處的世界——作為價值交換的基礎。 與其說他們是在做生意，不如說這是一場社會教育的實驗。他們讓健視者在黑暗中由視障者引導，讓人重新學習信任、合作與感知，這種反轉角色的設計，讓人們不只是「參觀」，而是「體會」。在這樣的體驗中，偏見與隔閡被拆解，誤解與同情被轉化為尊重與理解。 二、以「人」為本的商業模式 在傳統商業語言中，「客戶體驗」常常是設計服務流程時的終點。但在《與黑暗對話1000日》中，體驗不只是手段，更是產品本身。參與者在伸手不見五指的空間中，逐漸感知到：看不見，並不代表無能；引導者雖然失去視覺，卻以敏銳的聽覺與觸覺，帶領人走出迷失。 這樣的設計，讓人重新審視「能力」與「限制」的定義。視障者不再是社會救助的對象，而是價值的提供者；參與者也不只是捐款者或旁觀者，而是深度參與的互動者。這樣的互惠關係，讓社會企業真正落實了以人為本的經營哲學。 三、三位「蘋果人物」的比喻與啟發 書中以極具趣味的筆法，開頭點出三位與「蘋果」有關的歷史人物──從因為偷吃禁果而被逐出天堂的夏娃，到因為被蘋果砸中而發現萬有引力的牛頓，最後是讓蘋果成為潮流代名詞的科技先驅賈伯斯。這樣的引言不僅吸引讀者注意，也寓意深遠：知識、科學與創新，往往從意想不到的刺激開始。 同樣地，黑暗在這本書中也不再是恐懼的象徵，而是創造與啟發的起點。夏娃因為好奇而冒險，牛頓因為落果而思考，賈伯斯因為創新而改變世界；這些看似偶然的「蘋果事件」，提醒我們：改變的契機可能來自最平凡、最被忽略的地方。而「黑暗對話」所代表的，正是一種來自邊緣、卻足以引...

 作者：王立 編者：陳致中 出版社：風雲時代 出版日期：2014/06/21 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 《透視〈西遊記〉搞定所有MBA》這本書，巧妙地將中國古典名著《西遊記》轉化為現代組織管理的教材。它不僅以幽默風趣的敘述方式重新解構了唐僧取經的故事，更深入剖析了一個看似鬆散、成員背景迥異的團隊，如何在不斷衝突與磨合中逐漸轉化為高效能的工作團隊。這部作品最吸引人的地方，在於它將現代企業管理中的核心理論──例如領導風格、性格管理、組織文化、員工激勵等──全部嵌入到耳熟能詳的故事脈絡中，使讀者在輕鬆閱讀之中，自然學會團隊領導與管理的要訣。 團隊建設的「真經」：從文化到策略 本書開宗明義就指出，《西遊記》其實是一場管理實戰演練，故事中的取經過程正是一支團隊從草創到達成目標的完整流程。從企業文化角度來看，這個團隊所擁有的四字文化訣竅正是其成功的關鍵。這四個字，筆者雖未明言，但從書中脈絡推斷，應是「目標、信念、責任、包容」。這樣的團隊價值觀不僅是維繫成員合作的基礎，更是團隊在面對挑戰與矛盾時能夠不瓦解的主因。 在現實企業中，文化是無形的力量，正如西遊團隊之所以能一路西行，靠的不是唐僧的領導權威，也不是悟空的打鬥能力，而是整體團隊對「取經成功」這一目標的共同認知與堅持。對比現代企業，若成員缺乏共同目標，再高超的技能與資源，也難以聚合成績效。 人才盤點：角色分工與性格互補 書中對各成員的前世背景進行了詳細分析，這不僅讓故事更具趣味性，也讓我們看到組織中不同人才的性格與潛能。例如大徒弟孫悟空，擁有強大執行力與創新力，卻也有過於自由、不服管理的特性。他的七十二變、筋斗雲等技能，正是企業中「超級執行者」的象徵。然而他的問題也很明顯：難以受控、情緒化、容易自我膨脹。唐僧透過「緊箍咒」來管理悟空，雖然方法偏向權威，但卻是必要的控制機制。 這讓人聯想到現代企業中的「關鍵人才管理」──如何在激發高效員工的潛能時，也能適當設限，防止他們對組織秩序造成衝擊。相對地，豬八戒則代表了組織中的「人際高手」，有豐富情緒、懂得團體運作的潤滑技術，雖然懶散，但在關鍵時刻也能展現價值。沙僧則屬於「安定力量」，忠誠可靠，是典型的執行型中階幹部；小白龍作為後勤支援，是整個系統中不可或缺的隱性資源。 領導風格：唐僧的矛盾與取捨 唐僧作為團隊的核心領導者，他的角色極為特殊。他既沒有神...

 作者：王瑞德 出版社：憲業 出版日期：2014/06/25 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在現代企業運營中，行銷部門已不再僅僅是負責推廣或廣告的單一角色，而是肩負起企業品牌建立、市場拓展、銷售支持、顧客關係維護等多重責任的關鍵部門。正因如此，如何有效地將這個多職能、跨領域的部門進行精細化與系統化管理，成為每一位經理人必須面對的重要課題。《行銷部流程規範化管理》一書，正是為了解決這一管理痛點而誕生的。 這本書由資深行銷專家王瑞德領銜撰寫，匯集了十二位領域內專家的智慧與實務經驗，編撰而成。它不僅是一本說理的作品，更是一部可以直接套用的執行手冊與標準操作範本，為企業實施流程制度化管理提供了具體的操作架構。全書內容設計細緻，從行銷部門的崗位分工到具體工作流程，再到制度建構與表格應用，皆一應俱全，實為企業行銷管理的寶典。 一、規範化的力量：從混亂到秩序的轉變 企業管理的核心，在於制度與執行力的結合。過去許多企業之所以在市場競爭中逐漸被淘汰，並非因為產品品質不佳，往往是因為內部缺乏規範，導致資源浪費、溝通斷層與行動遲緩。《行銷部流程規範化管理》強調，只有每一件事都按照規則來，每一個職位都有明確職責，每一個動作都有標準化流程，才能真正打造出一支高效能的行銷團隊。 書中以務實的語言指出，企業若想要實現組織的自動運作，必須從制度與流程的規劃開始。這種規劃不是頭痛醫頭的臨時對策，而是需要從行銷策略到執行細節的一體設計。例如，市場調研的流程是否有標準模板？廣告投放是否有審核制度？促銷活動是否有成效評估機制？這些問題，過去可能依靠個人經驗，但在標準化管理之下，將轉化為可複製、可監督的作業準則。 二、分工明確：職責細化帶來的效益提升 本書的另一大亮點，是對行銷部門各個崗位的角色與責任進行深入剖析。傳統印象中，行銷人員的工作往往被模糊化，有人負責品牌推廣、有人專注市場分析、有人則參與銷售活動，但各自的邊界與接口不清，容易出現推諉與重疊。《行銷部流程規範化管理》提出，唯有清楚界定各職位的責任與權限，建立明確的工作內容，才能讓團隊成員在彼此間協同無礙、效率提升。 例如，書中詳細列出「品牌經理」、「市場專員」、「活動企劃」、「公關主管」等職務的職責，並為每一職位設計對應的工作流程圖與執行表單，讓每位員工不再只是「做事」，而是「依據流程做對的事」。這種做法不僅減少了人...

作者：陳定國 出版社：三民 出版日期：2014/07/18 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在當今全球企業競爭日益激烈的局勢中，一位出色的經營者已不再只是坐鎮指揮的象徵人物，而是企業戰場上帶領團隊衝鋒陷陣的將帥。《有效總經理》一書由資深學者兼實戰經理人陳定國博士撰寫，歷經十年修訂與五次重構，結合深厚的學術功底與豐富的實務歷練，為有志擔任高階管理職務者提供了一套結構明確、邏輯縝密的管理工具書。此書的核心理念為「雙重五指山」架構，分別對應企業的兩大面向：執行事務的實務系統與管理人的領導系統，構築出一套被稱為「管理科學矩陣」的完整框架，揭示了企業將帥應有的深度與廣度。 一、企業「將帥術」的概念重塑 本書以軍事指揮體系作為企業管理的比喻，明確指出公司高階主管，如總經理或集團總裁，應視為企業戰場上的將軍與統帥。這樣的比擬，並非單純借用軍隊的架構概念，而是強調領導者在決策、規劃與執行中的關鍵地位。企業經營並非單打獨鬥，而是仰賴系統化運作與團隊戰術的協調配合。這正如戰場上的軍長，須以宏觀視角佈署全局，並以策略眼光因應變化，最終達成整體勝利。 陳博士的這一見解，不僅喚醒了管理者對角色定位的再認識，也警示我們不能將高階管理僅視為行政管理者的延伸，而應理解為企業戰場上的策士與領軍者。 二、「雙重五指山」的管理思維 《有效總經理》最具體也最關鍵的理論架構，是所謂「雙重五指山」，也就是將企業的管理系統劃分為兩組核心領域：一是針對企業「做事」面向的五大職能模組，二是針對「作人」面向的五大管理要素。 第一層「五指山」屬於企業運作的根基，包括：市場拓展、產品製造、創新研發、人才資源與財務制度。這五大功能是任何組織成長、擴張與維持競爭力的基本盤。書中強調，沒有穩健的行銷系統，就無法掌握市場動態；缺乏生產效率，則會導致成本失控；若無研發創新，將淪為市場的追隨者；而缺人力規劃與會計制度的完善，則企業將無以為繼。 第二層「五指山」則著眼於管理者對人的領導方法，涵蓋了規劃藍圖、架構組織、招攬與運用人才、有效指導及成果監控。這些管理功能不僅僅是技巧層面，更是對管理哲學與領導藝術的綜合運用。管理者若能在這五個面向同步發揮，將能穩住團隊節奏、調動組織能量，推動企業朝既定方向邁進。 這兩組五指山彼此交錯融合，形成「5×5」矩陣，而每一項又延伸五個次功能，構成一套多達625項管理要點的知識地圖...