書中語

作者：王少農 出版社：全品圖書 出版日期：2007/03/30 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 《王熙鳳辦事有一手》這本書對我而言不僅僅是閱讀一個古典人物的管理故事，更像是拆解一個複雜組織如何因一個人的能幹與手段而化腐朽為神奇的過程。全書由王少農先生以現代管理者的眼光，重新剖析《紅樓夢》中最讓人又愛又怕的人物——鳳姐，讀完之後，我對於領導、治理、協調與人性弱點之間的平衡有了新的體會。 說到王熙鳳，熟悉《紅樓夢》的人多半記得她那句「機關算盡太聰明」，可是在這本書裡，她不再只是心狠手辣的代名詞，而是一位能將一片混亂的局面化為有序的高階管理者。正因如此，她既是危機處理的能手，也是制度改革的執行者。 首先讓我印象深刻的是書中對「爛攤子」的觀點。作者開篇就指出，一個真正能幹的人才不怕接手一個混亂的局面，反而把它看成最珍貴的試煉與資源。這句話對我觸動很大。現代社會中，許多管理者往往怕麻煩、怕惹事，總想接手已經運行順暢的團隊，可是誰能保證哪裡沒有危機？反而是一個亂局，更能顯現出誰是真正有實力、能扭轉乾坤的人。 在鳳姐的治理下，榮寧二府從人心渙散、制度形同虛設，一下子恢復到秩序井然、上下嚴謹的狀態。這背後靠的不是空談理想，也不是口頭上溫情勸說，而是一整套剛柔並濟、賞罰分明的方法論。作者將鳳姐的手段概括為「雙翼」：一是柔情似水的安撫籠絡，一是雷厲風行的嚴苛處置。讀到這裡，我聯想到現代企業中的領導人也是如此，要能在不同場合迅速轉換語氣與態度：對內部功臣需要親和、體貼、給予認同；對散漫怠工的人則必須毫不留情，讓他們知道紀律不容挑戰。 作者特別歸納出鳳姐的「五不準則」：不給空頭承諾、不花時間示範、不浪費力氣討論、不輕易原諒錯誤、不幻想人人平等發聲。初看之下，這種管理風格似乎有些獨裁，可是仔細想想，凡是涉及龐大人事與利益糾葛的大組織，一旦陷入多頭馬車、人人發表意見而沒人負責的局面，結果只會更混亂。鳳姐選擇以絕對的話語權壓制這種混亂，用自己的威信來替人們做出正確決斷。也因此，她可以在短短一個月內理順寧國府這個滿目瘡痍的後院，證明了她的權威不是空穴來風。 這五不準則中，我對「不原諒」印象最深刻。在一般公司裡，主管或許常因人情關係而多給一次機會，可是鳳姐卻認為：既然你有機會在第一次就做對，卻選擇做錯，那麼就沒有下一次的必要。這種狠心看似冷血，卻是對所有人公平：把資源留給值得信...