書中語

 作者：王瑞德 出版社：憲業 出版日期：2014/06/25 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在現代企業運營中，行銷部門已不再僅僅是負責推廣或廣告的單一角色，而是肩負起企業品牌建立、市場拓展、銷售支持、顧客關係維護等多重責任的關鍵部門。正因如此，如何有效地將這個多職能、跨領域的部門進行精細化與系統化管理，成為每一位經理人必須面對的重要課題。《行銷部流程規範化管理》一書，正是為了解決這一管理痛點而誕生的。 這本書由資深行銷專家王瑞德領銜撰寫，匯集了十二位領域內專家的智慧與實務經驗，編撰而成。它不僅是一本說理的作品，更是一部可以直接套用的執行手冊與標準操作範本，為企業實施流程制度化管理提供了具體的操作架構。全書內容設計細緻，從行銷部門的崗位分工到具體工作流程，再到制度建構與表格應用，皆一應俱全，實為企業行銷管理的寶典。 一、規範化的力量：從混亂到秩序的轉變 企業管理的核心，在於制度與執行力的結合。過去許多企業之所以在市場競爭中逐漸被淘汰，並非因為產品品質不佳，往往是因為內部缺乏規範，導致資源浪費、溝通斷層與行動遲緩。《行銷部流程規範化管理》強調，只有每一件事都按照規則來，每一個職位都有明確職責，每一個動作都有標準化流程，才能真正打造出一支高效能的行銷團隊。 書中以務實的語言指出，企業若想要實現組織的自動運作，必須從制度與流程的規劃開始。這種規劃不是頭痛醫頭的臨時對策，而是需要從行銷策略到執行細節的一體設計。例如，市場調研的流程是否有標準模板？廣告投放是否有審核制度？促銷活動是否有成效評估機制？這些問題，過去可能依靠個人經驗，但在標準化管理之下，將轉化為可複製、可監督的作業準則。 二、分工明確：職責細化帶來的效益提升 本書的另一大亮點，是對行銷部門各個崗位的角色與責任進行深入剖析。傳統印象中，行銷人員的工作往往被模糊化，有人負責品牌推廣、有人專注市場分析、有人則參與銷售活動，但各自的邊界與接口不清，容易出現推諉與重疊。《行銷部流程規範化管理》提出，唯有清楚界定各職位的責任與權限，建立明確的工作內容，才能讓團隊成員在彼此間協同無礙、效率提升。 例如，書中詳細列出「品牌經理」、「市場專員」、「活動企劃」、「公關主管」等職務的職責，並為每一職位設計對應的工作流程圖與執行表單，讓每位員工不再只是「做事」，而是「依據流程做對的事」。這種做法不僅減少了人...

作者：陳定國 出版社：三民 出版日期：2014/07/18 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在當今全球企業競爭日益激烈的局勢中，一位出色的經營者已不再只是坐鎮指揮的象徵人物，而是企業戰場上帶領團隊衝鋒陷陣的將帥。《有效總經理》一書由資深學者兼實戰經理人陳定國博士撰寫，歷經十年修訂與五次重構，結合深厚的學術功底與豐富的實務歷練，為有志擔任高階管理職務者提供了一套結構明確、邏輯縝密的管理工具書。此書的核心理念為「雙重五指山」架構，分別對應企業的兩大面向：執行事務的實務系統與管理人的領導系統，構築出一套被稱為「管理科學矩陣」的完整框架，揭示了企業將帥應有的深度與廣度。 一、企業「將帥術」的概念重塑 本書以軍事指揮體系作為企業管理的比喻，明確指出公司高階主管，如總經理或集團總裁，應視為企業戰場上的將軍與統帥。這樣的比擬，並非單純借用軍隊的架構概念，而是強調領導者在決策、規劃與執行中的關鍵地位。企業經營並非單打獨鬥，而是仰賴系統化運作與團隊戰術的協調配合。這正如戰場上的軍長，須以宏觀視角佈署全局，並以策略眼光因應變化，最終達成整體勝利。 陳博士的這一見解，不僅喚醒了管理者對角色定位的再認識，也警示我們不能將高階管理僅視為行政管理者的延伸，而應理解為企業戰場上的策士與領軍者。 二、「雙重五指山」的管理思維 《有效總經理》最具體也最關鍵的理論架構，是所謂「雙重五指山」，也就是將企業的管理系統劃分為兩組核心領域：一是針對企業「做事」面向的五大職能模組，二是針對「作人」面向的五大管理要素。 第一層「五指山」屬於企業運作的根基，包括：市場拓展、產品製造、創新研發、人才資源與財務制度。這五大功能是任何組織成長、擴張與維持競爭力的基本盤。書中強調，沒有穩健的行銷系統，就無法掌握市場動態；缺乏生產效率，則會導致成本失控；若無研發創新，將淪為市場的追隨者；而缺人力規劃與會計制度的完善，則企業將無以為繼。 第二層「五指山」則著眼於管理者對人的領導方法，涵蓋了規劃藍圖、架構組織、招攬與運用人才、有效指導及成果監控。這些管理功能不僅僅是技巧層面，更是對管理哲學與領導藝術的綜合運用。管理者若能在這五個面向同步發揮，將能穩住團隊節奏、調動組織能量，推動企業朝既定方向邁進。 這兩組五指山彼此交錯融合，形成「5×5」矩陣，而每一項又延伸五個次功能，構成一套多達625項管理要點的知識地圖...

作者：麥可‧路易士 原文作者：Michael Lewis 譯者：游宜樺 出版社：早安財經 出版日期：2014/09/04 語言：繁體中文 【博客來】 電子書-> 傳送門 平裝版-> 傳送門 在當今競爭激烈、資源不均的世界中，「以小搏大」、「逆勢突圍」成了無數組織與個人的終極夢想。而《魔球》這本書所講述的故事，正是一個震撼人心的現代寓言：一支預算拮据的職業球隊，在全世界的質疑與輕視下，卻打出令人瞠目結舌的佳績。這不僅僅是關於體育的故事，更是一場關於思維革新、策略重構與管理智慧的深刻實驗。 這本書所聚焦的對象，是北美職業棒球聯盟中的奧克蘭運動家隊（Oakland Athletics），而主角則是該隊的總經理——比利·比恩（Billy Beane）。他出身運動員，卻因為深受球壇傳統評估機制之苦，轉而投身球隊管理，立志打破長久以來的選才與戰術迷思。比恩的歷程是個人轉型的縮影，而他帶領球隊改造命運的歷程，更是一場體制外的思維革命。 打破傳統，才能生存 在棒球界長久以來的運作中，一個選手是否被看好，往往取決於外型、打擊姿勢、球速或是長打能力，這些視覺與感覺層面所形成的印象成了主要判準。球探系統就像是資深老手組成的審美委員會，憑經驗拍板定案。然而，比恩深知，這些判斷未必真能預測一位球員在球場上的真實價值。 於是，他帶領團隊轉向了一種完全不同的路線：以數據為基礎，用量化的方式重新評估選手的效益。這種做法源自棒球統計學家比爾·詹姆斯（Bill James）的「賽柏計量學」（sabermetrics），這門學問試圖用數學與邏輯來分析比賽數據，從而找出被忽略但實用的價值指標。 比恩與團隊相信：只要掌握了真正能預測勝負的關鍵指標，即便不靠明星選手，也能建造一支高效能的團隊。這個理念與其說是革命，不如說是一場針對過去思維的徹底挑戰。 用對策略，小成本也能創奇蹟 比恩上任時，運動家隊正處於經濟低谷。以2002年為例，他們的總薪資只有約3400萬美元，與如日中天的紐約洋基隊相比，洋基的球員薪資高達1億2600萬美元，兩者幾近三倍差距。照傳統觀點，沒有金援就沒有好成績，但運動家隊卻連續幾年打進季後賽，更在例行賽贏得超高勝率，成績僅次於財力雄厚的亞特蘭大勇士隊。 這樣的成績不是偶然，而是背後一連串理性決策的結果。比恩精準分析數據，識破哪些數值真正影響比賽結果，例如：上壘率比打擊率更能預示...

作者：曾仕強 出版社：貿騰 出版日期：2014/09/22 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在人類歷史的長河中，真正能夠深刻影響後世的不僅是那些才智過人的英雄人物，更是那些能看透人性、善於用人、以德立身的領袖。曾國藩正是這樣一位典範。他的故事不僅是清末亂世中一頁動人的篇章，更是一部關於個人成長與領導哲學的現實教材。《曾國藩的識人用人智慧》透過易經卦象結合歷史人物的軌跡，全面剖析曾國藩如何從一介書生成為影響時代的重要人物，也給現代的我們提供了寶貴的人生啟發。 一、由困至通：個人修為與命運的辯證 曾國藩的一生可謂步步艱辛。他的生命歷程從象徵潛能未顯的「乾卦初九」，經歷困頓難行的「蹇卦」，最終邁入穩定堅持的「恆卦」。這不只是他命運的象徵，更體現了他對自我鍛鍊的持續不懈。 年輕時的曾國藩，並非一帆風順。他多次在科舉失敗，甚至遭遇官場冷眼，但他並沒有因此懷才不遇而消沉，反而將其視為內在修煉的契機。蹇卦之中，他學會以德修身，每天不讀書便心神不安，將困境轉化為成長的助力。他深知：真正的實力來自不懈的內在磨練，而非外在的幸運。 他晚年的恆卦人生，更彰顯出一種堅定與穩重的精神。他能在高位之際選擇主動裁軍、不戀權位，這種「功成而退」的氣度與「得失隨緣」的哲學，正是中國傳統智慧的極致展現。 二、挺得住，才能挺得久：從《挺經》看內在格局 《挺經》是曾國藩為後人留下的思想結晶，也是其人格修養的濃縮版本。他在其中強調「慎獨」、「主敬」、「思誠」、「求仁」等儒家核心價值觀，表現出一種對自我高度負責的態度。他提醒我們，只有掌握自己，才能駕馭人生風浪；而唯有心中無愧，才能感動天地。 特別是在「勵志篇」與「堅忍篇」中，他指出人生就是一場持久戰，是一場與自己心魔長期抗衡的修行。曾國藩也曾在年輕時因愛面子、言多必失而自招災禍，但他並不自怨自艾，而是將錯誤當作進步的養分。這種堅持自省、持續改進的精神，是現代人面對快速變遷與壓力四伏時代中不可或缺的資產。 三、看穿人性，慧眼識才：識人用人的三重法門 曾國藩的成功，與他卓越的識人眼光密不可分。他從史書中學習辨人之道，也透過對人性的深入觀察，歸納出三個用人標準：一看是否有主見，二看是否具膽識，三看能否持之以恆。 一個沒有獨立思考能力的人，只會隨波逐流；一個缺乏膽識的人，遇事容易退縮；而一個缺乏恆心的人，再聰明也難堅持到底。他對左宗棠的容忍與重...

作者：詹姆斯‧沃馬克, 丹尼爾‧瓊斯 原文作者：James P. Womack, Daniel T. Jones 譯者：鍾漢清 出版社：經濟新潮社 出版日期：2015/01/17 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在企業經營與管理的領域裡，如何有效降低浪費、提高價值，一直是領導者與管理人員反覆思索的課題。詹姆斯‧沃馬克與丹尼爾‧瓊斯合著的《精實革命》，可說是一本為生產與組織效率提供全面解方的重要著作。它不只是一本討論製造技術的書，更是一部指引企業進化、協同、創新的實踐藍圖。 一、從觀念出發：精實系統的五大核心 《精實革命》的最大貢獻，是將來自豐田的管理思想——精實生產（Lean Production），拓展為一套通用的「精實系統」（Lean System）。它不僅適用於工廠的製造流程，更可應用於研發、行銷、物流與顧客服務等各種部門，甚至是非製造型的企業與組織。 精實系統有五大核心概念： 價值（Value）：這是所有改善的起點。什麼才是真正對顧客有意義的東西？精實思維要求企業跳脫內部視角，以使用者的需求作為判斷依據。所有活動都應以創造價值為目的，其他則屬於浪費。 價值流（Value Stream）：每一項產品或服務的形成過程中，包含無數步驟與程序，這些組成了所謂的「價值流」。作者強調，要對這些步驟進行徹底檢視，找出哪些是真正必要的、哪些可以省略，才能大幅提升效率。 暢流（Flow）：企業流程中的瓶頸或停滯，是浪費的重要根源。精實方法要求流程的每個階段能夠平順銜接，就如同河流流動不該有淤塞。唯有確保作業的連續性，才能實現高效運轉。 後拉（Pull）：與傳統的「推式」生產不同，精實提倡「後拉」原則，即根據市場與顧客需求來驅動生產。如此不但可避免庫存過剩，也能讓資源配置更加彈性。 完善（Perfection）：精實不是一次性的變革，而是一種持續精進的文化。組織應該不斷循環檢討與改善，從流程、系統到人才訓練，追求無止境的卓越。 這五大原則，就像是一套企業修練的功法，從基礎的價值思考，到系統的全盤調整，再到文化層面的內化，環環相扣、層層深化。 二、從製造到整體轉型：企業實例的啟示 《精實革命》不僅止於理論，更透過多個產業案例，讓抽象的概念得以落地。這些故事的主角包括中小型企業如Lantech、成長型企業如Wiremold、大型企業如普惠（Pratt ...

作者：阿里巴巴集團 出版社：爆笑文化傳播有限公司 出版日期：2015/01/26 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在當今商業社會瞬息萬變、競爭激烈的環境中，企業領袖不僅僅是管理者，更是價值觀的守護者與文化的引導者。《馬雲內部講話II》這本書，猶如一場思想的盛宴，揭示了一位新時代企業家如何以信念與遠見撐起一艘航行於風浪中的巨輪。這不只是一本談論業績與策略的書，更是一部企業精神與人文價值並重的思想紀實。 一、整合與協作：團隊運作的靈魂 在書中的首章〈合縱〉，馬雲以直白卻富含哲理的語言，討論了企業在組織擴張後如何維持內部協同與團結。他認為，當公司發展到一定規模，部門之間容易產生隔閡與競爭，此時領導者需要以核心信念做為橋梁，將員工緊密連結。 他強調，領導的關鍵不在於命令，而在於能否讓團隊相信彼此，願意共同為願景努力。這種「橫向連結」的文化，不僅提高效率，更激發內部創造力，為企業注入持續成長的動能。 二、將工作轉化為生命的旅程 第二章〈樂活〉中，馬雲對於「工作」的詮釋顛覆了傳統的定義。他指出，職場並非勞役的場域，而應是一場自我實現的旅程。這種觀念讓員工不再將工作視為壓力源，而是通往夢想的道路。 他鼓勵每一位加入企業的人，都能在現實與理想之間找到平衡點。對於年輕員工，他主張以真誠溝通打開心扉，讓他們了解挑戰是成長的過程，企業是夢想的孵化器。 三、洞察未來，保持戰略清晰 〈判斷〉這章節將馬雲的遠見展現得淋漓盡致。他認為，一位企業領袖的決策力不應局限於眼前的利益，而要為十年甚至更久以後的世界準備。這種超前思維，正是阿里巴巴能屢屢化險為夷、引領潮流的根本。 馬雲提醒大家，當市場環境多變時，最需要的是保持自我認知與方向感。若企業缺乏明確價值基準，便容易隨波逐流，最終失去根基。 四、堅守誠信與價值觀是企業存亡的關鍵 在〈求誠〉章節中，馬雲重申了誠信的重要性。他指出，企業容許犯錯，但絕不容忍違背誠信的行為。這不僅是對外部信任的承諾，更是企業內部文化的基石。 他提到，如果企業的價值觀動搖，即使短期可能有利可圖，但長期將面臨崩潰的風險。誠信與理念不是標語，而是必須貫徹於每個決策與行動的實踐準則。 五、將挫敗轉化為進化的養分 〈逆襲〉一章中，馬雲以實例說明，過往的失敗並非終點，而是構成成功養分的一部分。他鼓勵企業應學會將錯誤視為成長代價，並從中累積戰略上的優勢。 他強調，唯...