書中語

作者：田村洋一 譯者：蔡幸君 出版社：小知堂 出版日期：2007/06/15 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在商場上打滾多年，我越來越明白一個道理：沒有什麼商業模式或管理方法能一成不變地適用於所有情況。市場環境瞬息萬變，顧客口味隨時翻轉，競爭對手更是日益強大。如果一家公司只固守既有框架，不思考新方向，遲早會被淘汰。田村洋一的《企業組織不是一成不變》正是一本以實戰為基礎，打破傳統管理思維，推動組織自我蛻變的指導書，對於我重新審視自己所在企業的發展與管理，有著深刻的啟發。 一、在變動裡找回組織的生命力 田村老師在序章就指出，這個世代最大的特徵就是「安靜卻劇烈的變化」。很多人誤以為只有外部環境在變，其實內部文化也在潛移默化地轉型。過去的企業習慣用硬性規範、層層審批來維持秩序，彷彿只要制度嚴密就能保證績效。可是當今的商業環境講求快速應變、跨部門協作、知識流動，若缺乏彈性，制度再完備也只是空殼。 田村老師提倡的「組織開發」觀點，不是僅靠高層下達指令，也不是隨意喊口號，而是讓每位成員都能覺察問題、參與改進，形成良性循環。這讓我想起自己曾待過的一間公司，規模不算大，卻因為領導者凡事親力親為、下屬毫無發言空間，導致員工離職率居高不下，大家只想把工作做完領薪水，不會多做一步。反觀我後來任職的另一家公司，主管樂於傾聽基層的聲音，讓員工對未來有參與感，結果團隊自動自發地找出各種省時增效的做法，業績年年成長。兩相比較，我體會到，組織若不能打破僵化的封閉文化，注定跟不上時代。 二、管理者不只是指揮官，更是陪跑教練 本書另一個讓我反思的核心概念是「督導者角色的轉變」。很多人認為領導就是要出主意、解決問題，可是作者提醒我們，真正的組織發展指導員，不是到現場發號施令，而是要成為能引導成員自己找出答案的「教練型領導」。 書中用了很有意思的比喻：督導者好比不打點滴的醫師，不是直接給藥讓病人好轉，而是引導病人自身恢復免疫力。我想到以前我們部門面臨營收下滑時，老闆習慣用加班、罰款這種短期手段「治標」，結果只是燃燒員工的熱情，並未從根源解決銷售策略的問題。若能如田村老師所說，從「問對問題」開始，與現場同仁討論實際痛點，反而更能找出長久之計。 田村老師強調，督導者的價值不在於提供標準答案，而在於協助組織發現自身的潛力，形成自我成長機制。這點和西方的教練式領導異曲同工，卻更貼近東方人習慣...