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【讀書心得】企業誠信與倫理個案

2月 24, 2026

作者：吳榮貴, 李錟鋒, 吳朝升, 陳俊榮, 黃梨香, 黃道心, 張安琪, 鄭明德, 蔡美賢出版社：華立圖書出版日期：2013/10/01 語言：繁體中文【博客來】平裝版-> 傳送門在當前這個強調永續、透明與責任的商業時代，誠信與倫理不再只是企業經營中的附屬品，而是其生存與發展的核心價值。《企業誠信與倫理個案》這本書，以實際發生的個案為經，以深入淺出的分析為緯，織出一幅關於現代企業道德與誠信經營的真實圖像。全書由九位學者共同編撰，收錄37則來自各行各業的真實案例，不僅作為高等教育的教材，也適合在企業內訓、政府部門、甚至媒體報導中做為誠信實踐的參照標準。一、誠信經營的挑戰與契機書中第一部分聚焦於誠信經營與管理議題，以國際大廠與本地企業為例，揭示在營運過程中常見的誠信危機與應對策略。從德國電子業巨頭在賄賂事件中所面對的信譽崩盤，到時邦鐘錶承認財務錯誤、坦然負責最終東山再起的過程，每一則故事都在告訴我們：企業一旦偏離道德軌道，即使規模再大，最終也可能遭遇信任危機；相對地，誠實面對錯誤、積極改革，則能轉危為機，重拾社會信任。「王品集團」的案例特別值得關注。它讓我們看到企業文化中的倫理建設若未能與組織制度同步推動，就容易產生「表裡不一」的道德斷裂。這提醒我們，誠信不是喊口號，而是需要制度設計、價值傳承與實際作為的全面配合。二、社會責任與誠信實踐書中第二單元探討企業對社會的責任實踐。從「喜願麵包工坊」以公益為出發，創造共好的社會價值，到「台灣住華科技」以實際行動履行對環境與社區的承諾，這些案例呈現了企業不僅是利潤的創造者，也是社會穩定的促進者。值得一提的是「全家便利商店」的公益便利店案例，透過多元服務設計回應弱勢族群的需求，讓誠信不只是與消費者之間的信賴關係，更進一步延伸到整個社會的福祉。從「和信醫院」推行以病患為中心的服務哲學，到麥當勞面對唐氏症女子的歧視事件所產生的公關危機，我們看到誠信與社會期待的落差將對企業形象造成重大打擊。這些案例讓人深刻理解：履行社會責任，不只關乎良心，更直接影響企業的品牌價值。三、食品安全與道德判斷食品產業與大眾健康息息相關，誠信失守的代價往往是難以挽回的災難。「塑化劑風暴」、「胖達人麵包」的案例震驚社會，也撕開了企業在行銷包裝與實際品質之間的巨大鴻溝。書中透過「義美」在塑化劑風暴中的作為，展現出企業在危機時刻若能堅...

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【讀書心得】破解組織潛規則

2月 23, 2026

作者：雷伊．費斯曼, 提姆．蘇利文原文作者：Ray Fisman, Tim Sullivan 譯者：吳書榆出版社：大塊文化出版日期：2013/10/28 語言：繁體中文【博客來】平裝版-> 傳送門在當代社會，無論是企業、政府部門、非營利組織，甚至是宗教或軍事機構，人們總是依賴團體力量來完成個人無法達成的目標。雷伊‧費斯曼與提姆‧蘇利文合著的《破解組織潛規則》正是一部深刻剖析團體機制如何運作、為何失靈，以及該如何在不完美中追求卓越成果的經典之作。本書以組織經濟學為基礎，搭配豐富的實際案例，揭露了看似理所當然卻常被忽略的內部運作邏輯，提供我們重新理解、適應甚至活化組織的重要思維。組織的必要性與弔詭書中首先提出一個矛盾但現實的觀察：人類創建組織，是為了集結資源、整合人力，以完成某些個體難以達成的任務——這是組織存在的初衷。然而，一旦加入組織，卻常遇到層層官僚與低效內耗：冗長的會議、模糊的權責、繁瑣的報告與各部門的互相掣肘。這樣的現象使不少人質疑組織的真正價值，甚至對制度本身產生幻滅感。但如同作者指出的，「組織的失靈並非意外，而是結構上的宿命」。正因如此，與其批評制度的不堪，不如理解其根源與運作邏輯，進而在現有的體制內尋求可能的突破口。功能失調背後的「取捨邏輯」本書核心概念之一，是「取捨」。每一個制度設計，無論是獎酬機制、權責劃分、組織架構，其背後都是對資源配置、效率與控制的平衡選擇。例如，在團隊中鼓勵創新，勢必會犧牲部分的秩序與統一；而強調紀律與一致性，又會壓抑個體的發想與彈性。作者透過像是Google、麥當勞、美國軍隊與恐怖組織等截然不同的案例，展示不同組織如何面對這些兩難選擇，並在不完美中找到最適化的解法。例如，蓋達組織雖為非法體系，卻有嚴謹的行政流程——其成員竟也需繳交差旅報告！這讓我們意識到：即使是最極端、最鬆散的組織，也必須面對效率與監督的問題。這也證明了：所有組織都離不開制度與結構的約束，只是表現形式不同。組織設計：從工作內容到權力配置書中在探討組織設計時，不僅關注結構，更深入探討如何規劃職責、設計職務內容以及選才機制。例如，當警察被要求同時肩負破案、巡邏、民眾溝通與報告書撰寫時，等於將過多的功能加諸於一人身上，進而產生效率低落與心理倦怠。這告訴我們，合理的工作劃分與制度設計，是組織能否運作順暢的關鍵。制度中設計「激勵」與「...

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【讀書心得】V型復甦的經營

2月 22, 2026

作者：三枝匡原文作者：Tadashi SAEGUSA 譯者：黃雅慧出版社：經濟新潮社出版日期：2013/11/21 語言：繁體中文【博客來】平裝版-> 傳送門在企業經營日益艱難、市場劇烈變化的當下，許多公司在營運上面臨嚴重挑戰。《V型復甦的經營》是一本以實際企業改革經驗為藍本所撰寫的作品，作者三枝匡以生動小說方式，講述一場組織重生的硬戰，完整呈現企業轉型的艱辛歷程與領導者的決心。本書不僅揭示了企業脫困的操作細節，更深刻描繪了管理者如何喚醒沉睡中的組織潛能，重新凝聚人心、重塑文化、重建信任。一、從危機中激發重生的動能故事主軸圍繞主角黑岩莞太受命重整業績持續低迷的亞斯特事業部，他在巨大的壓力下，提出：「若無法在兩年內讓公司轉虧為盈，願意辭職負責」的決心，展現領導者破釜沉舟的魄力。這樣的劇情設計不只是戲劇性的鋪陳，更反映出企業轉型中，領導者應有的態度與擔當。在改革初期，黑岩面對的是一個習於安逸、喪失鬥志的組織。員工普遍缺乏緊迫感，中階主管卸責、基層人員僅按部就班，大家都沉浸在「這是別人的問題」的思維裡。這正是許多企業低潮期的典型現象：官僚化嚴重、責任歸屬模糊、對外部變化反應遲緩。三枝匡指出，企業改革首要之務，是「創造急迫感」。只有讓組織全體明白：再不改變，就等著關門，才能讓人們正視問題、改變行動。這與許多成功轉型案例如日產、JAL等企業的歷程相似，危機意識是推動改革的第一把火。二、九大步驟打造戰鬥型組織書中提出「九大改革步驟」，這是本書的核心架構，也是企業轉型實務操作的綱領：期待的劇本：讓員工明白未來可能的願景與改變方向。改革趨勢：建立改革方向與宏觀認知。急迫感：喚醒組織的危機意識。分析原因：深入剖析營運不振的根本。撰寫劇本：具體規劃改造策略與實行步驟。決斷：明確下達改革命令。落實現場：在第一線徹底執行改革。執行：推進具體改革行動。成果的認知：將成果視覺化，鞏固改革信心。這九步驟不僅是操作流程，更是一種經營哲學。企業轉型不只是策略調整，更是思維方式的革新、行為模式的再設計。改革過程中，不只要處理「制度」與「流程」，更重要的是處理「人」的問題——態度、信念與合作關係。三、策略故事的力量：凝聚共識與激勵人心本書另一個值得深思的概念，是「策略故事」。黑岩用強而有力的敘述，向團隊傳達改革藍圖與組織願景，使員工在理性層面明白「為...

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【讀書心得】團體戰

2月 21, 2026

作者：邢群麟出版社：好優文化出版日期：2013/12/02 語言：繁體中文【博客來】平裝版-> 傳送門在這個充滿激烈角逐的時代裡，要在職場上立足、在團體中生存、在商場上取勝，不僅要靠技術與經驗，更需要一種源自本能、堅韌不拔的生存智慧。邢群麟所著的《團體戰》，正是一本從自然界中最具戰略意識的動物──狼，提煉出一套適用於個人、團隊與組織的生存準則與競爭策略。全書以「狼性」為主軸，將其野性中的智慧、合作中的秩序與生存中的堅毅層層剖析，展現出一種在亂世中致勝的哲學。一、堅韌不拔的個體精神──逆境求生的能力書中第一篇章從生存的視角切入，闡述個人面對壓力與挑戰時，應當具備的抗壓素質與應變能力。作者以「狼」這種動物為象徵，提出個體必須有不屈不撓的鬥志，正如狼即使身陷困境也從不放棄掙扎求生的意志。在這個章節中，我特別感受到「可殺但不可養」這一觀點的震撼力。這句話道出了一種生存底線：即便環境殘酷，我們也不能將希望寄託於他人的施捨，而應該發展獨立思考與自我主導的能力。書中提到，要成為一隻真正的「頭狼」，首先要培養的是自信與獨特性。頭狼的特質，不是來自權力賦予，而是經歷磨練與不斷奮戰後，自然散發出的領袖氣場。這讓我聯想到職場中的領導者與帶頭人，若沒有經過實戰的淬煉，只靠名銜與權位，是無法真正獲得團隊認同與信賴的。書中不斷強調機會的重要性。「等待時機，創造時機」，這句話不僅反映出狼族對狩獵節奏的掌握，更是對現代人在機會中求生存的一種勉勵。我們不能只是坐等時機到來，更要具備「製造條件」的主動精神。如同培根所言：「智者創造機會」，人生不會總是順風順水，只有那些擁有狼性特質、能夠忍耐、觀察、出擊的人，才能在不利的環境中逆勢突圍。二、果斷勇敢的攻防策略──競爭中的致勝關鍵來到第二部分，書中以狼群的掠食策略為例，轉化為職場與商場上的應對法則。狼從不打無準備之仗，在行動前充分掌握地形與目標的習性，這種「知己知彼」的精神，正是我們在經營、管理與溝通中所應培養的核心能力。有趣的是，書中點出「狼不追求完美，只追求可行方案」，這點讓我深有感觸。很多人在做決策時，容易陷入「追求最佳選項」的陷阱，反而錯失良機。狼的作法是快速分析、快速決策、快速出擊，這樣的機動性與行動力，才是面對變局的致勝之道。狼也不會因一時的失敗而喪失信心，它們會在失敗後調整策略、再度出擊。在「變化中粉碎困難」一...

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【讀書心得】六十個人事管理黃金守則

2月 20, 2026

作者：施耀祖出版社：要有光出版日期：2013/12/04 語言：繁體中文【博客來】電子書-> 傳送門平裝版-> 傳送門在人力資源領域中，最難掌握的從來不是制度，也不是流程，而是「人」。正如書名《六十個人事管理黃金守則》所揭示的，這是一本深入剖析人事管理細節的實務指南，內容豐富且具高度實用性。作者施耀祖先生以其長年累積的業界經驗，將管理者在組織中面對的各類人事難題，濃縮為六十條切中要害的「求生法則」。本書不僅是給從事人資工作的夥伴，也為身處職場的每一位工作者，提供了一面反思與修正自我的鏡子。一、人事問題的核心──人，才是最難解的方程式本書開宗明義指出：若組織中的成員都是沒有情緒、沒有自我意識的機器人，那麼管理工作將會簡化成一種機械式的操作。但現實是，每個人都帶有情緒、價值觀、思維模式與獨特經歷。也因此，即使是看似簡單的溝通任務，在不同的個體間，卻常常演變成誤會甚至衝突。施耀祖從「人難搞」這一核心出發，點出人事管理中最常見卻最容易被忽視的矛盾——管理的過度模糊與期待的高度一致之間的張力。他指出，很多組織內的混亂來自於上層沒有把標準講清楚，下屬則因「以為自己懂」而做出偏差行為。這一點無論對管理者或被管理者而言，都是極具啟發性的提醒。二、選才用才的「對焦」關鍵施耀祖一再強調，單純以學歷與年資作為人才遴選的標準，是一種僵化且可能導致錯誤的做法。他主張：「年資長不等於能力好」、「教育程度僅能代表基本認知力」，真正有效的選才標準應該落在「特質與職務的契合度」上。在這部分，他建議主管應從工作內容反推任事者所需具備的能力與特質，並進一步設計具體的評估工具，以降低主觀印象干擾決策。這種「從職位出發、由需求導向」的思維方式，不僅打破了傳統用人迷思，也為組織提高留才率與適才適所提供了可行路徑。三、用人如器──找對位置、給對方法即使找到了合適的人才，若缺乏後續的有效培育與激勵，仍可能淪為「好馬沒好鞍」的悲劇。書中多次提及針對性培訓的重要性，強調訓練不應一體適用，而需根據員工的角色、能力缺口與組織目標設計專屬課程。特別值得一提的是第28條守則：「陪著一同走一段，得師傅真傳」。這段話不僅點出「傳承」在組織中的不可或缺，更顯現一種領導者應具備的「身教」精神。員工不會因一本教材自動變得厲害，而是在與榜樣共事的過程中，內化關鍵能力，建立信心與方向。 ...

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【讀書心得】顧客是上帝，員工就是上帝他爹

2月 19, 2026

作者：李翔生出版社：讀品文化出版日期：2014/01/27 語言：繁體中文【博客來】平裝版-> 傳送門在企業經營的傳統觀念裡，多數人習慣將客戶視為企業的核心與命脈，無論大小決策，皆以顧客為中心；然而，這本以另類角度命名的管理書《顧客是上帝，員工就是上帝他爹》，卻從一個更貼近現場、更能長遠經營的視角，提出：若企業主無法讓內部的同仁感到被尊重、被看見，那麼所謂的顧客滿意也只是空談。這本書從組織管理、用人哲學、授權策略到文化建立，以深入淺出的方式挑戰傳統認知，給予企業主、主管甚至一般職場人士極為實用的啟示。一、從權威轉向信任：當主管不再事必躬親在第一章與第二章中，作者打破了「領導人必須親力親為才是負責任」的迷思。管理者的任務，並非全數介入，而是適時抽離，營造出讓下屬有空間展現能力的舞台。現今許多企業主仍沈迷於掌控細節，以為唯有自己介入，才能確保任務品質，卻忽略了團隊的潛力與創造力。這提醒我們，在職場上，好的管理者應學會「放手」而非「緊握」。因為唯有信任，才能激發團隊的主動性與責任感。讓每一位成員在其崗位上展現價值，反而能讓整體運作更有效率。二、用對人，勝過用所有人：人適其職的智慧接續而來的幾章，書中強調了「職務匹配」與「識才用才」的觀念。第三章以「垃圾黃金理論」挑戰了對「績效不佳員工」的刻板印象。有時並不是員工能力差，而是被放在錯誤的位置。正如農夫不會怪玉米無法在沙漠長大，管理者也不該只看結果，卻忽略了環境的適配。第四章進一步提出，若一個主管總是擔心屬下太優秀會搶走自己的地位，那麼這個組織便失去了向上的動能。真正強大的領導人，是能夠吸引並善用比自己更優秀的人才，並從中形成一種共榮的合作關係。這種開放的心胸，才是企業真正能走得長遠的關鍵。三、從「工作量」看穿問題核心：忙與閒的假象在第五與第六章中，書中探討了「忙碌」與「閒置」之間的認知錯位。許多管理者將是否忙碌當作員工工作的評價指標，卻忽略了成效才是真正的衡量標準。有些人看似忙碌，實際上無所作為；而某些看起來閒散的人，其實已在短時間完成了大量的有效工作。同樣地，釣魚與撈魚的比喻也十分精妙。主管應辨別員工的工作方式，鼓勵有目標的努力，而非僅是形式上的勤奮。這也再次強調了結果導向的重要性，尤其在資源有限、講求效率的現代職場中。四、適才適所，發掘偏才的獨特價值第七章至第九章是本書的一個高峰段落...

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