【讀書心得】經營快樂
作者：張岱之 出版社：老樹創意出版中心 出版日期：2015/02/27 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 第一章：快樂的商品化——企業成功的核心策略 在《經營快樂》一書中，作者點出了一個鮮明而簡潔的觀點：將愉悅轉化為可以生產、傳遞，甚至穩定獲利的商品，正是當代企業最強有力的競爭核心。迪士尼以「快樂商品」為主軸，為每一位顧客打造獨特且深刻的體驗，使其成為「娛樂帝國」的領航者。 作者指出，凡是能將「快樂」打造成可量產、可售賣、可遍布全球的產品，也就是找到「快樂致富方程式」的人，就掌握了財富增值的關鍵。這一理念不僅奠基於華特·迪士尼的宗旨，也切實適用於現代企業管理與創新策略。 個人反思： 在追求成長與擴張的時代，企業容易陷入「功能至上」的誤區，而忽略了品牌的情感價值。若能效法迪士尼，用心孕育每一項產品與服務的「幸福感」，便能與消費者建立更深的共鳴。 第二章：獨特想像力——超越現實的力量 書中以《小飛象》為例，強調「想像力經濟」的價值：原本被社會既有框架侷限的「大象」，竟然可以飛翔。這象徵著企業若能打破常規、重塑視界，即便是在既定產業中，也能創造出全新的定位與突破。 想像的力量，就像是一劑「魔法劑」，讓創意從可能化為現實，並帶領企業與品牌實現差異化。在這個角度下，市場不只需要功能，更渴望不一樣的感動與思考。 個人反思： 企業若要突圍，勢必得練就逆勢思考的肌肉——善於跳出框架、不畏懼挑戰傳統視角，才是開創自己天地的根本。 第三章：以顧客為中心——讓受眾成為瘋狂的支持者 《米老鼠與唐老鴨》章中提出「讓顧客為你瘋狂」的理念。迪士尼不是只販售產品，而是策畫一場場讓參與者投入情感的「魔法演出」。當客戶從單純的消費者變為真正的「粉絲」，他們會自發地替品牌打廣告、推薦親友，甚至願意追隨最新體驗。 這種「情感捆綁」的力量不容小覷，它源自企業對細節的極致設計、對服務的無盡關懷、對品牌的深度投入。當人們感覺到被重視，那種喜悅與認同感會直擊人心。 個人反思： 現代商業競爭中，比的不單是價格與品質，更是誰能更懂得「打動顧客」。透過品牌故事、體驗設計、服務優化——讓顧客深刻感受到「被重視」，才是逆風中脫穎而出的辦法。 第四章：細節創造差異——「魔鬼」藏在微小之處 在《木偶奇遇記》章節中，「魔鬼就在細節裡」這句話成為整本書的核心標語之一。從故事設定、視覺呈現、聲音效果，到工作人員的...
