書中語

 作者：鍾朝嵩 譯者：先鋒財會小組 出版社：先鋒企業 出版日期：2010/09/24 語言：繁體中文 【博客來】 平裝版-> 傳送門 在當代企業經營日趨複雜的環境下，各部門間協調與管理的能力已成為企業是否能穩健成長的關鍵因素。然而，實務上往往因各部門之間各自為政、缺乏共同語言與明確制度，導致重複性工作、資源浪費、甚至品質管理失控。針對這樣的管理困境，本書《QMU實踐法》提出了一種系統性且具有執行力的解方，即「品質經營體」的管理模式（QMU，Quality Management Unit System），不僅為組織提供了全新的部門管理機制，也為持續推動全面品質管理（TQM）注入活水。 一、部門管理的現況與挑戰 在多數企業中，各部門通常各司其職，但卻鮮少在制度上設下共同的管理基準。每個單位彷彿是獨立王國，缺乏整合性的規劃，導致流程重疊、責任不清、效率低落。若遇到經營環境劇變，如市場動盪、客戶需求改變、原物料價格飆升等，這種內部結構鬆散的組織容易陷入無法及時反應的窘境。 作者鍾朝嵩在這本書中指出，唯有透過「品經體」這種由下而上的單位管理方式，明確部門任務與責任權限、落實日常管理、推行專案改革與品管活動，並實施標準化，才能真正強化各部門自主經營的能力，達成組織整體協調運作的目的。 二、品質經營體的核心理念 QMU的設計核心在於讓每一個部門都具備「經營單位」的思維，換句話說，部門不再只是任務的執行者，而是績效的責任體。QMU的推行不是單純為了改善部門表現，而是為了建立一個能持續改善、跨部門協同且結果導向的管理體系。它強調「部門即經營單位」，每個部門需釐清自身的使命、目標與可衡量的績效指標。 這種思維的轉變不僅需要制度的配合，更需要中堅幹部的意識革新。透過QMU系統的導入，能夠提升部門的問題解決能力，也賦予員工更多的參與感與責任心，使得TQM不再只是表面的口號，而是能深植於組織每個層級的實際行動中。 三、六大實施要領的意涵 《QMU實踐法》一書中明確提出六項核心實施作法，為讀者提供具體操作指南： 明確部門任務、職掌、權限 每個部門的存在價值都必須透過明確的角色設定來界定。這不僅關乎日常工作的分工，更牽涉到決策的速度與效益。部門職掌與權限若能清楚界定，便能有效避免職責重疊或推卸的現象，提高內部的行動效率。 實施日常要項管理 制度化日常作業的管理是QMU落地的關鍵步驟...