【讀書心得】人才

 作者：泰勒．科文, 丹尼爾‧葛羅斯

原文作者：Tyler Cowen, Daniel Gross

譯者：謝儀霏

出版社：天下文化

出版日期：2023/03/31

語言：繁體中文

【博客來】

電子書->傳送門

平裝版->傳送門

當人工智慧技術一日千里、職場型態劇變，人才的價值不減反增。然而，什麼樣的人才才是真正值得投入與栽培的？傳統的人事制度與面試流程是否仍然有效？在閱讀《人才》之後，我深刻感受到，真正的人才辨識與培育，絕非表面的履歷或談吐，而是來自對人的潛力、本質以及多元背景的深度洞察。這本書由兩位背景截然不同但對人才評估極富經驗的作者聯手撰寫，一位是經濟學界的深思者，另一位則是創投圈的實踐者，為我們揭示了一場關於「發掘潛能」的革命性思考。

一、打破框架：我們真的懂「人才」是什麼嗎？

傳統人力資源流程，如履歷篩選、制式面試、學歷背景等，長年被視為「有效」選才方式。然而，書中不斷點出：我們所謂的選才流程，常常找的不是最優人才，而是「最不容易出錯」的人。這些人看起來背景漂亮、談吐得體，卻未必具備解決問題、開創未來的能力。

本書挑戰了我們對「好人才」的固有印象。例如，有人也許沒有高學歷、沒有亮眼職稱，但卻能展現極強的學習能力、創意或執行力。尤其在AI取代例行工作的今日，「非典型人才」成為企業與社會的潛在推手。換句話說，選才不再只是尋找「合群的螺絲釘」，而是識別能夠解決未來未知挑戰的「創造者」。

二、能力與潛能：不是每個認真就是人才

在書中提到的五大性格特質中，「嚴謹性」被廣泛認為是與職場表現關聯最強的一項。然而，作者提醒我們，若過度看重某些性格特質，反而可能造成偏見與選才錯誤。例如，一個極度自律、堅守規則的員工，若其動機放在與工作無關的事務，甚至可能無法適應創新、變動快速的產業。

這讓我重新思考「潛力」這個詞的意義。過去我會認為，擁有明確技能、願意加班的人就是好人才。但本書卻讓我明白，潛能更像是動態的能量──一種能夠不斷學習、適應、重塑自我以應對變局的能力。這種潛能不一定出現在外顯履歷裡，而是在他如何應對挑戰、是否能從錯誤中反思與成長。

三、偏見與限制：你錯過了誰？

書中特別深入探討「被低估的族群」，例如身心障礙者、女性、少數族裔等。過去，這些群體常因社會刻板印象而在初步篩選階段就被排除在外，即便他們擁有同等甚至更優秀的潛質。這不只是個人的損失，也是組織的損失，更是整體社會資源的浪費。

我曾在職場見過這樣的例子：一位女性工程師因為產假請多，升遷次數遠不如男性同儕，即便她的工作績效其實優於大多數人。書中讓我更深層意識到：所謂的「好人才」，不應該受限於性別、種族、身體條件，而應該著眼於他們的貢獻潛力與行動力。作者建議組織建立更開放與包容的選才模式，不只出於公平，更能拓展視野與戰力。

四、超越履歷：重新定義選才過程

一個令人印象深刻的章節，是關於面試設計的細節。傳統面試多是對答式、履歷補充、表現觀察，但這些模式早已不足以洞察一個人的思考模式與價值觀。書中提出「好問題」的重要性：真正具穿透力的提問，應該能讓應徵者揭示自己的決策邏輯、行為動機和價值選擇。

例如，「告訴我你曾經怎麼學會一件很難的事」比「你對這份工作的理解是什麼」更能看出對方的學習能力與思維彈性。好的面試問題，是一扇窗，讓我們看見對方內在的邏輯與潛能。

本書也談到「遠距面試」的進化與限制。線上面試雖有效率，但更容易忽略「非語言訊息」，因此需要更加結構化的評估機制，像是多階段問題設計、模擬測驗等。我認為，未來的選才會越來越像「動態觀察」而非「靜態判斷」，更像是一場持續的合作測試。

五、從找人到育人：打造能讓人才發光的土壤

選才不只是挑選，更是長期的合作關係。書中提出，「環境」與「文化」才是真正讓人才長出實力的關鍵。哪怕選對了人，若放錯了位置、錯配了價值觀，也無法讓人才發揮影響力。

我特別喜歡作者對「舞台」的比喻──企業的責任是打造一個能讓人發光的舞台，而不是逼著每個人演一樣的劇本。這讓我聯想到目前流行的「敏捷團隊」、「跨界合作」等組織型態，都是為了讓每個人的強項得以發揮，而非一味要求「標準化」表現。

換句話說，選才的終極目標不是只為解決短期人力需求，而是建立一個能夠永續成長、彼此成就的生態系統。

六、我學到什麼？三個選才新觀念

讀完這本書，我總結出三個對我最有啟發的選才新觀念：

• 潛能比表現更重要：過去的經歷固然能提供參考，但真正重要的是一個人未來能否學習、應變、開創。

• 偏見是無聲的陷阱：選才時必須刻意對抗自己的預設立場，才能避免錯失那些社會邊緣但潛力無限的人。

• 選才不是目的，而是起點：找到對的人，還要給對的空間，才能讓合作走得長久且有價值。

結語：人才不只是被找到，而是被「成就」

《人才》不僅是一本招募指南，更像是一場對未來人才價值的深度哲學思辨。在這個充滿不確定性與競爭的年代，我們不能再依賴舊有的選才標準與流程。唯有開放心態、看見多元、重視潛能，我們才有機會找到真正能共創未來的人。

這本書給我的最大啟發是：人才不是商品，不是履歷上列出的技能點數，而是一種活生生的能量。如果我們願意更用心觀察、更加尊重差異，或許會驚訝地發現，原來那些「非典型」的候選人，才是真正的明日之星。