【讀書心得】推倒高牆

 作者：羅莎貝絲．摩斯．肯特

原文作者：Rosabeth Moss Kanter

譯者：沈聿德

出版社：天下雜誌

出版日期：2022/11/04

語言：繁體中文

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【影片說明】

在當代快速變化、系統龐雜的社會中，光靠傳統手段早已難以解決問題。《推倒高牆》這本書，儘管以商業管理與領導為出發點，但其核心思想卻超越產業、跨越領域，直指一個核心：當既有制度無法提供解方，我們需要一種全新視角的行動方案。而書中所提出的「進階領導力」，我更願意稱之為「前瞻領導力」——一種具有穿透力、整合力與創新性的指引模式，專為處理多元利益交錯、結構失衡、以及體制內僵化現象而設計。

第一印象：不是領袖的書，而是變革者的工具書

初讀本書，最大的感受是：這並非只是寫給身居高位的企業領袖，而是獻給每一位有心改變現狀的人。書中不僅論述思維模式，更深入行動策略，並以大量實際案例為佐證。無論是來自兒童教育產業的重整、零售通路的社會創新、或是公私協作推動教育制度革新的故事，都清楚傳遞一個觀念：「強行衝撞牆壁，未必有路；轉換路徑，聯結盟友，反而可能找到突破口。」

書中開宗明義指出，現今世界的困局多半不是單一問題導致，而是複雜糾結的系統性病灶。而這樣的問題，需要具備整體視野、長期思考，以及策略性合作的解方。這正是我從「前瞻領導力」中學到的第一課：拋棄孤軍奮戰的英雄情結，轉向創造聯盟、凝聚資源的系統解法。

拆解體制的非正面對決法

本書的一大亮點，在於提供了多個與其說是「打破」體制，不如說是「繞開」阻力的範例。舉例來說，書中描述《芝麻街》的改革過程，讓我印象深刻。這個長年被視為成功典範的兒童節目，卻因為內部架構陳舊、抗拒改變而陷入瓶頸。新任領導人沒有正面衝突，而是另闢蹊徑，藉由重塑敘事與開拓新的資源模式，實現節目的再進化，並開創更多收益與更深社會影響。

這樣的策略思維也在Trader Joe’s創辦人的故事中體現。他選擇從社會需求與道德責任出發，調和商業利益與公共福祉，從而建立一種新型態的合作模式。這些案例讓我反思，所謂的「推倒高牆」，其實不是象徵性的革命，而是一場巧妙的再設計，是對抗現狀的智慧轉化。

建立跨界協作的能力

書中提出要成功推動改變，必須建立「跨域同盟」的概念。我更喜歡稱之為「多邊共創圈」，這是一種超越部門、專業、立場的協力網絡。在當代，單一部門或團隊已難以單打獨鬥地解決如教育斷層、氣候變遷、經濟不均等問題，唯有凝聚不同觀點與資源，才能創造真正可持續的改革。

IBM副總裁所推動的技職教育改革，就是多邊共創圈成功的案例。他不是只在企業內部施力，而是透過連結學界、公部門、產業協會，組成跨界平台，建立信任、達成共識、推動資源分配。這讓我理解到，在變革的路上，影響力不再只屬於單一權威者，而是來自於如何整合眾力，共築新秩序。

敘事的力量：改變從講好故事開始

書中一再強調，「打造新的敘事」是改革的關鍵。我認為這是一個非常現代的觀點，因為在資訊爆炸、信任斷裂的時代，光有方案不夠，還必須有能動搖人心、引發共鳴的願景。

「前瞻領導力」不只是提出目標，而是用故事傳遞價值，讓人願意投入。這種敘事力，不同於商業簡報或政策推廣，它是情感的連結，是信念的轉移。舉例來說，作者提到許多改革者會從自身生命經歷出發，將問題與個人使命連結起來，進而感動他人與之同行。這提醒我，在任何組織內部推動變革時，敘事比資料更先到達人心。

駕馭混亂：從應變走向韌性

在進行任何重大行動時，過程必然充滿不確定性與阻力。書中談到如何「駕馭混亂」這一章節，是我閱讀時最大的收穫之一。我稱這個概念為「變革韌性訓練」：不是追求完美無缺的計畫，而是隨時調整、即時回應、保持彈性。

這一段讓我想到我們在職場或社會運動中常見的情境：當改革遇到預期之外的政治角力、人事變動、資源短缺時，領導者要如何不被打垮？書中建議的是一種「不崩潰的堅持」，也就是：知道何時前進、何時退讓、何時改道，且不放棄核心目標。這對我來說，是一種更成熟、更務實的領導風格。

最後的召喚：讓改變成為一場集體行動

本書結尾談到「召喚變革之軍」，強調改革不只是個人的英雄壯舉，而是一場集體實踐的工程。這裡讓我聯想到公民社會中的群體動能──當一個清楚的目標結合一群彼此信任的人，就可能啟動一場波瀾壯闊的改變行動。

而要形成這樣的集體力量，「前瞻領導者」的角色，並不是要操控一切，而是提供方向、凝聚情感、架構平台、創造參與感。我們需要的不是單一的救世主，而是一群具備覺察力、整合力與行動力的參與者。

結語：從這本書學到的

讀完《推倒高牆》，我不只是學到了策略與方法，更深深感受到一種內在的召喚：這個世界的難題並不缺乏資源，也不缺乏有才華的人，而是缺少一種能整合資源、啟動合作、駕馭複雜性的領導模式。這本書提供了一種新典範，讓我們知道，即便不身居高位，也能透過有系統的行動框架、說服策略與聯盟建構，促成改變。

若要用一句話總結這本書的啟發，我會說：「當牆無法推倒，就該學會從側門進入，並帶著更多人一起重新定義遊戲規則。」