【讀書心得】培養員工核心能力的祕訣

 作者：陳伯陽

出版社：即戰人才發展管理顧問有限公司

出版日期：2022/12/01

語言：繁體中文

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在組織運作中，員工的專業素養與整體潛力是推動企業邁向卓越的基石。透過閱讀《培養員工核心能力的祕訣》一書，筆者深刻體會到企業要在變化莫測的環境中生存與發展，不能僅仰賴制度與工具，更應重視人力資源的戰略培養。本書從策略規劃到實務執行，提出系統性的思維模式與具體作法，為培養組織中堅力量提供了明確的方向。

一、從企業藍圖出發：能力建構必須對齊策略目標

企業在打造人才發展計畫時，不能單憑直覺或流行趨勢來決定該培養哪些技能。本書強調，唯有從企業的發展願景與整體策略出發，才能建構出具有前瞻性的職能架構。這讓我聯想到許多企業雖然投入大量培訓資源，卻始終無法改善績效，根本原因就在於「訓練」與「戰略」之間缺乏連結。

書中提到的能力發展地圖（competency mapping）是個非常實用的概念，它有助於明確界定各職位應具備的關鍵技能，並據此規劃訓練計畫與發展歷程。我認為這樣的工具不只是人資部門的工作，而應該成為各部門主管在規劃團隊成長時的基本配備。

二、翻轉傳統訓練觀念：從學習內容轉向學習成果

許多企業在進行員工培訓時，習慣用時數與參與率來評估學習成效，然而這種做法往往無法反映實際產出。本書提出的觀點很具啟發性：與其關注員工「學了什麼」，不如更重視他們「做出了什麼改變」。這樣的觀點呼應現今職場對即戰力的期待，也讓我重新反思，過去是否太過專注於內容的輸出，而忽略了應用與轉化的關鍵。

書中介紹的「70-20-10學習法則」也令人印象深刻，這個模型指出：有效的學習來源中，70%來自實務操作、20%來自同儕交流、僅有10%來自課堂訓練。這提醒我，若企業僅依賴講授式課程，很難真正培養出能夠應對挑戰的關鍵人才。未來在設計學習歷程時，應更多納入實作演練、跨部門合作、任務導向學習等元素。

三、將發展融入日常管理：領導者即是教練

一線主管是員工最直接的引導者，其行為與態度對團隊影響深遠。書中提出的觀點強調，主管不僅是任務分配者，更是成員能力養成的重要推手。這讓我聯想到許多企業在培養人才時，往往過度依賴人資部門，卻忽略了主管日常管理中所扮演的關鍵角色。

書中分享了導師制度與回饋文化的實施案例，這些都提醒我，若要真正培養出具備組織價值觀與專業能力的人才，必須在管理文化中落實「邊做邊學」與「持續對話」的概念。主管需要被賦能成為教練，懂得如何觀察部屬行為、提供適當指引、並依據發展階段給予挑戰與支持。

四、善用數據驅動：讓學習成效可衡量、可追蹤

在數位時代，任何無法量化的活動，最終都難以持續。本書提倡以數據驅動人才發展，包含學習診斷、能力評量、行為觀察等方法，讓員工的成長歷程變得可視化、可追蹤。這讓我想到，在推動培訓專案時，若能有一套標準化的成效衡量架構，將大幅提升內部溝通的效率與培訓的投資報酬率。

我尤其認同書中提出的「Kirkpatrick四層評估模型」：分別從學習滿意度、知識獲得、行為改變到績效成果進行追蹤。這不僅是一種評估工具，更是一種促進持續精進的思維模式。透過這套架構，企業可以從實證出發，調整課程設計與教學方法，讓學習更貼近實務需要。

五、建立持續學習文化：讓成長成為習慣

最後，本書強調，能力養成不應是一次性的活動，而應該是一種貫穿整體文化的長期工程。要讓員工願意主動學習，組織必須營造鼓勵創新、允許失敗的氛圍，並且提供多元的學習資源與晉升機會。

書中提出幾項關鍵做法，包括設立內部知識分享平台、鼓勵跨部門輪調、建立個人發展計畫（IDP），這些做法不僅具操作性，也能提升員工的參與感與歸屬感。當成員感受到自己的努力與成長被重視，學習就不再只是任務，而是一種自我實現的過程。

結語：以全局視角打造人才競爭力

《培養員工核心能力的祕訣》不僅是一本實務導向的人才發展指南，更是一種組織變革的策略藍圖。它提醒我們，在變革快速、競爭激烈的當代職場中，唯有從策略出發、落實到日常管理、並善用科技與數據支援，才能真正打造具備競爭力的專業團隊。

身為一名管理者或從業者，閱讀本書不僅獲得具體的工具與方法，更重要的是重新審視了「能力養成」的本質與價值。未來我將持續在實務中落實這些理念，協助團隊成員發揮潛力，推動組織穩健成長。