【讀書心得】Scrum Mastery中文版

作者：Geoff Watts

譯者：精通敏捷志工群

出版社：博碩

出版日期：2023/08/03

語言：繁體中文


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在現代工作節奏愈來愈快速的環境中，如何有效率地帶領團隊、推動任務落實，已成為每一位職場工作者無法逃避的重要課題。《Scrum Mastery 中文版》這本書，正是為處於這樣處境的專業者所寫，它不僅是一本職能養成書，更像是一位貼身導師，幫助讀者洞悉「卓越引導者」背後真正的內涵與修練之道。

一、從任務推進者走向團隊催化者的轉型

在本書中，「ScrumMaster」這個角色已不再是單純維護會議流程、移除障礙的行政協調員，而是轉型成一位深具影響力的「協作催化者」。作者 Geoff Watts 提出，要從「合格」邁向「卓越」，必須擁有僕人式領導的精神與技巧，並且持續修練對團隊文化的敏感度與引導智慧。

這個角色的核心價值，在於如何激發團隊自主性、信任與創造力，而不是僅僅管理流程。ScrumMaster 應該如同一位園丁，營造適宜的環境、修剪阻礙成長的枝葉，讓團隊自然長出成果。

二、領導不是控制，而是啟發與促成

本書最讓我受用的是 Geoff 提出的幾個實用模型與方法論，例如：AID 模型（Awareness, Influence, Decision）、SPEED 模型（Safety, Purpose, Engagement, Empowerment, Development）、GROW 模型（Goal, Reality, Options, Will）與 RAMEN 模型（Respect, Autonomy, Mastery, Empathy, Navigation），這些工具協助 ScrumMaster 在面對不同挑戰時，能有系統性地引導團隊。

例如在面對低參與度的會議時，ScrumMaster 不該一味地提高語速與節奏，而是應該反思：團隊是否感受到心理安全？是否對目標有共鳴？是否在過程中感受到自身的價值與成長空間？這些問題，才是觸發轉變的關鍵。

三、從實務案例中看見轉型契機

書中穿插大量實務經驗與案例分析，例如如何在分散辦公的情境中維繫團隊合作；如何以引導式提問激發沉默成員的潛能；如何調整回顧會議的流程，讓檢討不再只是例行公事，而是激發創新的對話場域。

其中一則故事特別令我印象深刻：一位剛升任為 ScrumMaster 的年輕人，面對資深團隊成員時頻頻遭遇挑戰，團隊的不合作讓他一度懷疑自己是否適任。然而透過書中提倡的「聆聽多於說話」、「探索而非糾正」的方法，他逐步找回團隊信任，並最終將這群人轉化為一支高績效團隊。

這樣的案例，不只是理論印證，更是職場中無數人所面對的真實寫照，對讀者而言極具共鳴與啟發。

四、職場技能不只是技巧，而是心法

《Scrum Mastery 中文版》不只談如何主持會議、處理衝突、提升生產力，它更進一步地觸及領導者的內在修養。例如在第八章談「同理心」時，作者提醒我們，真正有效的對話來自於願意「聽見對方沒說出口的話」，而非急著給出答案或建議。這種心法不只是對 ScrumMaster 而言重要，其實對任何一位需要與人協作的職場工作者，都是一種深層的職能。

在「顛覆傳統」一章中，作者提出領導者需要有「允許錯誤」與「主動原諒」的氣度，這不只是營造安全文化，更是為了讓創新真正落地的必要條件。

五、BELIEF：建立有機文化的領導心法

本書的收尾以「BELIEF」為核心理念，提出一套兼具哲學與實務的領導心法：

  • Believe 相信：相信團隊具備潛能；
  • Enquire 探詢：以開放式提問引導反思；
  • Listen 傾聽：真正聆聽，不急於回應；
  • Illuminate 啟發：透過觀察與引導點亮盲點；
  • Encourage 鼓勵：肯定微小進步；
  • Facilitate 引導：創造協作與共創的空間。

這套信念不只是職場技巧，更是一種態度與價值觀。當 ScrumMaster 真正將這些原則內化為行動準則時，就能成為那位讓團隊從「完成任務」邁向「創造價值」的推手。

六、適用於新手與老將的全方位指南

本書的一大優點在於它並非只針對資深 Scrum 實務者，反而以非常親切與清晰的語言，讓初入門者也能理解 ScrumMaster 的角色與責任。對於已有經驗的人而言，則能從中驗證自己的盲點，並透過更新版本的新增章節，看見在數位轉型與遠距合作趨勢下，如何靈活調整角色定位與工作方式。

我特別欣賞書中作者展現的謙遜姿態，他不將自身經驗當作唯一標準，而是鼓勵讀者根據情境做出最適切的判斷。這份柔軟與開放的態度，正是我認為每位優秀團隊引導者應具備的關鍵特質。

七、總結：從技術到品格的全人修練

《Scrum Mastery 中文版》是一本從技巧談到哲學、從個人談到團隊、從理論落地實務的優秀讀物。它不僅僅是敏捷方法的應用手冊，更是一部探討人際引導、組織文化、領導心法的修練之書。

在知識更新快速、工作型態多元的今日，具備「引導而非控制」的領導能力，已成為每位組織中堅不可或缺的核心職能。而這本書，正是引領我們走向這條路的明燈。

若你正身處領導角色，或期望成為更有影響力的團隊成員，《Scrum Mastery 中文版》絕對值得你細讀、實踐，並在未來的職場旅程中，一讀再讀。


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