【讀書心得】贏在奇異

作者：王奕尹

出版社：華夏出版有限公司

出版日期：2023/08/07

語言：繁體中文

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在眾多商業管理的典範中，傑克．威爾許無疑是一位極具代表性的領袖。他在任職奇異公司（GE）首席執行長長達十七年期間，成功帶領企業從一個傳統工業巨頭，轉型為靈活又具有全球競爭力的多元化企業集團。他的經營哲學與組織策略，打破了傳統的管理方式，也為後來的企業經營者立下了標竿。《贏在奇異》這本書便完整描繪了威爾許如何以一位「企業引路人」的身分，重塑奇異公司的樣貌。

領導而非管理：從指令者轉化為啟發者

這本書最關鍵的主張之一是「管理得越少，企業越強」。傳統上，我們對企業管理的印象是層層控制、條條框框、按部就班。然而，威爾許卻主張領導者應該拋下繁複的管控機制，轉而用願景與方向引導團隊。他認為，唯有當管理者像一位導師般存在，營造自由與創新的氛圍，成員才能激發潛能，為企業貢獻創造性的思維與成果。

這並非放任自流，而是對組織文化的重新定義。透過強化領導者的號召力與價值觀的傳遞，他讓企業從上到下形成一致的使命感。當團隊知道「為何而做」時，自律與成效就會自然發生。這種領導風格，更像是啟發而非控制，是指引而非命令。

穩中求變：改變不是為了變，而是為了聚焦

威爾許的改革哲學同樣值得深思。他認為「不改變會被淘汰；不斷改變則容易迷失」，所以最有效的變革方式，是在明確的原則下持續優化。他用「一致、簡化、重複」來形容改革的核心──一致是對策略與文化的承諾；簡化則是剔除多餘的流程與階層；重複是堅持將這些理念灌輸到每一個環節。

這種策略其實與現今流行的「精實思維」不謀而合。威爾許認為，與其四處開發新概念，不如聚焦於對的想法並持續打磨。例如在品質管理方面，他全面推動「六個標準差」（Six Sigma）來提升企業運營的準確性與一致性，這讓奇異從工廠到總部都能達成高效率、低誤差的運作模式。

組織靈魂：大體魄，小靈魂

在打造組織體制上，威爾許有個明確的願景──打造像巨人一樣的企業，但保有初創公司的敏捷與創意。他不斷強調要「減少管理層級」，讓資訊能快速流通，決策可以迅速落實。這種組織設計打破了傳統金字塔型的階層制度，轉而追求扁平化與靈活性。

在這樣的架構下，員工的參與感與發聲機會大大增加。威爾許強調，領導者要創造一種讓員工敢於表達意見的文化。他認為，最優秀的點子往往來自基層，關鍵在於上層是否願意聽見真話。書中提到：「只保留一流的人才」，不只是要找到聰明人，更是要留住那些敢講真話、勇於負責任的人。

用人之道：勇於取捨，重視價值觀

用人策略是《贏在奇異》的一大重點。威爾許的選才標準明確且果斷，他將員工分為三類：第一種是有成績也符合公司價值觀的，是關鍵人才；第二種是沒有績效、也違反價值觀的，應該淘汰；而最棘手的是績效好但價值觀錯誤的員工，這類人看似為公司帶來短期利益，卻在長期可能成為組織文化的毒瘤。

這種「硬派」的管理作風雖有爭議，但在威爾許眼中，唯有價值觀一致，才能讓企業文化穩固。對於領導者而言，與其花時間去挽救不合格的成員，不如集中資源培育願意成長、有志一同的人才。

財務與戰略：不被數字牽著走

威爾許曾經說過：「不要把數字當目標。」這句話乍聽之下似乎與績效導向的企業精神矛盾，但其實他強調的是──目標不該只是冷冰冰的數字，而應該有明確的戰略意圖與實質價值支撐。財報是結果，不是方向。

他對金融業的重視，也是出於這樣的思維。他將財務服務視為奇異未來增長的引擎之一，但不是為了追求短期的報表好看，而是因為這塊業務能與核心產業形成資源整合，進一步強化整體競爭力。這種結合財務槓桿與產業實力的思維，展現了他對經營格局的獨到見解。

價值型領導：誠信、勇氣、智慧缺一不可

除了策略與制度，威爾許對領導者的個人素質也有一套標準。他認為，一位真正優秀的經營者，不僅要有邏輯清晰的頭腦，還要有開放包容的心胸與果敢決策的膽識。他特別強調誠信──在瞬息萬變的商場中，唯有誠信才能建立員工與市場的長期信任。

這三種特質（智慧、胸懷、膽量）共同組成了領導力的核心。在他看來，領導者不一定要事事親為，但必須在關鍵時刻挺身而出，為團隊設定方向，做出艱難決策，承擔所有後果。這是一種精神上的擔當，也是一種人格的力量。

結語：從「管理員」蛻變為「靈魂引導者」

《贏在奇異》不僅是一本講述成功經營故事的企業傳記，更是一部企業家精神與管理哲學的實用手冊。透過威爾許的實戰經驗，我們可以重新審視領導者在組織中的角色定位──不再只是管控者、追數字的人，而是為整個團隊灌注動能、創造價值與靈魂的人。

他的故事啟示我們，在快速變動的環境中，唯有保持思維彈性、組織簡約、人員一致，才能帶領企業走得更遠、站得更穩。這本書適合所有希望成為有遠見、有格局經營者的管理者，甚至是希望打造高效團隊的創業者閱讀。因為「贏」，從來不只是市場競爭的結果，更是一場對組織靈魂的淬煉。