【讀書心得】我要做MD

 作者：葉卓雄

出版社：信報出版社

出版日期：2020/04/23

語言：繁體中文

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在這個變動不居的商業時代，領導不再只是坐在辦公室下指令，而是一種不斷進化、深入人心的藝術。《我要做主管》這本書，是一位在跨國企業中打滾數十年的資深經理人——張卓然先生的心血結晶。他將近三十年的實戰歷練，濃縮成一部接地氣又極具啟發性的管理讀本，書中沒有空洞的理論，而是滿滿的實戰筆記與感悟。

本書收錄張先生親筆撰寫的95篇文章，每一篇篇幅不長，卻蘊藏深刻的人生經驗與管理智慧。他以極具親和力的語氣，娓娓道來自己如何從一名毫無背景的前線銷售員，一步步晉升為知名跨國企業在東亞區的首位本地主管。書中的三大主軸：如何帶人、如何經營事業、如何自我成長，構築起一位領導者必備的三大根基。

一、管理是磨練出來的功夫，不是天賦

張卓然先生一開始在公司中並不被看好。他不是名校出身，家中也沒有背景支撐。但他始終堅信一點：專業與信任是管理的根本。在書中，他提到自己年輕時做業務，總是走最辛苦的客戶路線，硬著頭皮拜訪最難搞的客戶。當別人怕碰壁、怕吃虧，他反而把「拒絕」當作一種訓練。他說：「主管不是靠拍馬屁或拉關係來的，而是靠你能不能撐住第一線的壓力。」

這樣的精神讓我聯想到現代企業中普遍存在的問題：太多新手主管還沒真正打過仗，就坐上了指揮台。張先生的故事讓我們看到，一位真正的領導者，是從基層一步一腳印走上來的。他了解員工的痛點，知道市場的變化，才能在公司面臨困局時果斷下判斷，而不是一味依賴報表或會議。

二、好的領導，能把普通人變成不凡的人

書中最讓我感動的是作者在管理「人」這件事上的用心。他認為，領導的本質不是命令，而是啟發。他分享自己如何與員工溝通、如何從批評中引導出建設性的思維。最有趣的一段，是他提到曾經有一位部屬能力普通、也缺乏自信，但他卻願意給對方機會，不但給任務，更陪著對方反覆演練，甚至親自教導提案技巧。結果這位同仁在幾年後成為公司中流砥柱。

這不禁讓我反思自己在工作中，是不是也曾過於計較績效，而忽略了團隊成員的潛力？張先生提醒我們：「主管最重要的責任，不是自己做得多好，而是你能不能讓團隊變得更好。」

這與傳統只看數字、只盯業績的管理文化大不相同。他提出一個觀念：「先做人，後做事」。這句話看似簡單，卻深具哲理。沒有同理心、沒有尊重的管理，終究只能短期運作，無法長久。

三、危機，是練成領導力的火爐

張先生在書中多次提到2008年全球金融風暴對企業的衝擊。許多公司因此倒閉或大幅裁員，他所領導的企業卻逆勢成長，甚至創下兩位數的業績提升。這並非奇蹟，而是來自於他多年的累積與信念：危機時刻，越是考驗領導人的格局與膽識。

他當時並未選擇大砍預算、縮減人力，而是啟動內部轉型，包括優化流程、重整目標客戶、發展新產品線。他還提到，危機感不是用來恐嚇員工，而是讓整個團隊重新校準方向。

我認為，這樣的思維模式是每一位領導人都必須培養的素質。在面對不可預測的外在環境時，穩住內部、找出機會，是一個高階主管的基本責任。

四、每一位主管，都是自己的品牌代言人

除了企業經營與人才管理，書中也有大量章節談到「個人品牌」的建構。張先生不斷強調，作為管理者，你的行為、語言、態度，都是企業文化的延伸。

他甚至自費參加領導力課程、閱讀大量書籍、撰寫專欄，來鍛鍊自己思考的深度。他相信「主管不能只是比下屬懂一點，而是要引領下屬走得更遠。」

讓我印象特別深刻的一句話是：「如果你只是個位置上的主管，早晚會被取代；但如果你是一位有價值、有理念的領導人，你的存在就不可或缺。」

這種自我要求與持續精進的態度，正是當今職場上最稀缺的精神資產。許多主管在上任後就停止學習，仗著職位與年資，不再進步。張先生卻反其道而行，他把學習當作職責，把閱讀當作日常。

五、管理的最高境界：從績效導向走向價值導向

《我要做主管》並不是一本教你如何提高KPI或管理績效的工具書，而是一本讓你重新審視「為何而管」、「為誰而管」的思考型作品。

張先生從一位基層業務做起，歷經無數轉型與挑戰，最後成為企業的本地領航員，他最大的成功不是業績報表上的數字，而是他如何以「人」為本，帶出一群願意為公司奮戰、也懂得自我成長的團隊。

他還提到，企業不應該只關心股東回報，更應關注員工的福祉與社會責任。他成立的社會企業，便是將這樣的理念實踐於生活之中，給予社會邊緣人一個重新出發的舞台，這點尤其令人敬佩。

結語：成為值得信任的人，而非只是上司

《我要做主管》讓我明白，一位好的領導者，應該是可信賴的存在，而非一味命令的角色。領導，不是用職權來控制別人，而是用人格與能力來感染團隊。

張卓然先生用真誠的文字與實戰故事，讓我們看到領導的溫度與廣度，也提醒我們：不論你現在是職場新鮮人、基層主管，還是創業老手，都該不斷自省——你帶人、做事的方式，是否配得上你的位置？

這本書讓我深感啟發，也激起我重新審視自己的職場態度與長遠規劃的動力。未來的我，也希望能像書中所傳達的精神那樣，不僅要成為一位能扛責任的領導者，更要成為一位讓團隊願意追隨的領袖。