【讀書心得】讓部屬主動出擊，阿德勒育戰術

作者：大平信孝

譯者：張嘉芬

出版社：好的文化

出版日期：2019/10/14

語言：繁體中文

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在現代職場中，帶領一個能獨當一面的團隊，已不再僅靠領導者的權威或命令式的管理模式。相反地，真正優秀的主管懂得運用心理學和科學的方法，喚醒團隊成員的主動性與責任感。《讓部屬主動出擊，阿德勒育戰術》正是一本深入解析這一課題的作品，結合腦神經科學與阿德勒心理學，提供了可實踐、可複製的策略工具，幫助主管不再一人苦撐，而是帶領部屬一同前行。

本書由大平信孝所著，他不僅是組織心理輔導的實務者，還是多位頂尖選手與企業領導者的目標實現教練。書中強調：「部屬的被動不是天生，而是由環境與管理模式所塑造。」這句話令人深思。往往我們認為下屬缺乏積極性，是個人特質的問題，但實際上，許多時候他們只是「不知道該怎麼做」，更不知道自己「為何要做」。

作者提出的兩大核心策略——「行為改革面談」與「成長五步驟」，便是為了改變這樣的惡性循環。

一、「行為改革面談」：點燃內在動力的火種

「行為改革面談」是一套以五步驟為基礎的對話架構，目的在於激發部屬的工作動機。其流程為：

• 確認目前位置：讓部屬清楚認知自己目前在工作上的狀況和處境。

• 釐清公司與職責目標：重新讓成員理解組織的方向與自己在其中的角色定位。

• 找出個人夢想與目標：將工作與個人的長期志向建立連結，讓動機從內心萌芽。

• 找出交集區：將公司目標與個人目標交集具體化，塑造雙贏關係。

• 十秒行動計畫：以極短時間內可執行的小行動為起點，將目標轉化為可操作行動。

這套面談方式令人耳目一新。傳統的主管與部屬會談往往著眼於績效或問題修正，而這裡卻從“人”的角度出發，重新建構信任與理解，讓員工從「要我做」轉變為「我想做」。這也是阿德勒心理學中強調「目標導向與鼓勵」的應用實例。

更值得一提的是，本書將「動機」的來源從情緒與腦科學層面進行解析。透過觸動「舊腦」（即腦幹及邊緣系統）中的情感記憶，才能真正激起人們的行動慾望。主管的指令若僅以邏輯與理性灌輸，往往徒勞；只有觸及情感，才會點燃行動的火焰。

二、「成長五步驟」：從零到一的能力進階

動機若不能被轉化為具體技能，終將隨時間而消散。「成長五步驟」正是對應這樣的管理痛點，透過階段式訓練，使部屬從「做不來」變成「會做」，再進化到「可以教別人做」。

這五個階段分別是：

• 深化現有能力：針對部屬已經做得來的項目，進行細節優化與標準化。

• 克服雜務恐懼：將瑣碎任務視為練習場，逐步轉為熟悉事務。

• 系統化技能訓練：將專業能力轉化為流程與步驟，進行反覆演練。

• 教導雜務給他人：讓部屬從被教導者轉變為教導者，提升成就感與責任感。

• 教授技能給同儕：當部屬能以教學為手段分享知識，代表他們已達到真正精熟。

這是一種「漸進式賦權」，不急於一口氣將所有責任交給部屬，而是有系統、有層次地提供訓練與機會。其背後所蘊含的理念，即是阿德勒心理學中的「社會利益」與「能力建構」，讓個體在成長的過程中，找到自我價值與歸屬感。

三、主管與部屬的認知落差：溝通風格的革新

書中對於溝通問題的分析也相當深刻。許多主管對部屬不主動、不回報、不溝通等行為感到困擾，但往往忽略了自己在溝通過程中的角色。例如，使用否定式語言、忽略傾聽、否認部屬的努力等，都會讓部屬產生「不被理解」的感覺。

作者提供一套具體的「傾聽與認同技巧」，如使用開放式提問、適時回應部屬情緒、以「中性YES」回應不同意見等，這些看似簡單的小技巧，其實都建立在尊重與信任的基礎上。

「目的導向法」亦是一大亮點。許多溝通陷入檢討與追究，反而阻礙了部屬的成長與學習。透過目的導向的方式，將焦點從錯誤轉移到「我們要如何改善」、「下一步可以怎麼做」，能有效降低防衛心，提升合作意願。

四、信任與成就感：團隊的核心動力

書末提出一個觀點令人深思：「部屬的成長，往往發生在你快放棄的時候。」這句話不僅是對主管的提醒，也是對人性的觀察。當主管願意給予空間、時間與信任，部屬常會展現出超乎預期的進步。

回顧整本書，所傳達的不是單一技巧，而是一種管理觀念的轉變——從控制到引導，從指令到啟發。主管不再是孤軍奮戰的領導者，而是激發潛力的陪跑者；部屬也不再是被動等待的執行者，而是能夠創造價值的參與者。

五、應用反思：本書對管理者的啟發

作為一名有管理責任的工作者，我深感本書提出的理論與工具，正是當前職場急需的轉型方向。在實務工作中，我也曾經歷過與書中描述相似的困境——明明已清楚說明工作內容，部屬卻總是誤解；或者會議中氣氛冷淡，討論缺乏焦點。閱讀這本書後，我反思到：或許並不是部屬不夠努力，而是我沒有找到「讓他想努力」的方法。

未來，我期許自己能實踐書中的理念，不再急於追求立竿見影的成果，而是循序漸進地為部屬建立成就感的土壤。透過理解與對話，讓團隊成員逐步展現潛力，進而轉化為組織真正的戰力。

結語

《讓部屬主動出擊，阿德勒育戰術》不僅是一本管理實務書籍，更像是一場心態的革命。它不強調技巧上的精巧操作，而是重視「人」的潛能激發。正如書中一再重申的理念：主動的部屬不是天生的，是可以經由方法被培養出來的。透過面談引導與成長訓練，我們可以讓團隊成員從原地踏步，走向自我實現的道路。

這本書對於每一位管理者而言，不啻是一把重新理解「領導」與「陪伴」的鑰匙。唯有當主管願意轉變思維模式，從命令轉向啟發，從批判轉向理解，從懷疑轉向信任，才能真正打造一支具備主動力、思考力與執行力的高效團隊。