【讀書心得】這不是我們做事的方法
作者：約翰・科特, 赫爾格・拉斯格博
原文作者：John Kotter, Holger Rathgeber
譯者：許芳菊
出版社：聯經出版公司
出版日期：2016/10/10
語言：繁體中文
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在現今急遽變化的世界中，組織若一味守著過去的運作邏輯與流程，便無法因應外在環境的挑戰。正因如此，《這不是我們做事的方法》這本書透過一段寓言故事，以生動且具啟發性的敘述，傳遞出組織變革的核心精神。這不僅是一本談論策略與管理的書，更是一場從心出發的領導修煉，教導我們如何帶領團隊突破思維框架，重新建構前進的方向。
一、從沙漠寓言中提煉的組織智慧
故事背景設定在一片乾燥荒涼的沙地上，狐獴族群原本生活安穩，但隨著乾旱日益嚴重，外來掠食者頻繁襲擊，資源逐漸短缺，使得部落秩序開始崩解。在這場危機下，主角納迪雅——一隻富有創造力與好奇心的狐獴，不甘被舊有模式綁架，決定離開部落，尋找新的可能。
她所發現的另一個族群，有著完全不同的生活方式。他們強調彈性、重視合作，並善於嘗試創新方法來適應困境。這兩種截然不同的組織形態，一個象徵著守成的企業文化，一個代表著創新的實驗精神。故事的精髓，正是在於如何融合兩者優勢，創造一個既穩健又具彈性的團隊。
二、挑戰僵化：從「那不是我們的方法」開始反思
「這不是我們做事的方法」這句話，是許多組織內部最常見的思維防線，也是創新最大的絆腳石。當新點子遭遇保守派的抗拒，當危機來臨卻仍有人死守舊規，那些曾經帶來成功的機制，反而成了當下的阻力。書中強調，正是這樣的心態，使得組織陷入惰性，無法面對現實變化。
企業在長期發展中，常會建立起各種標準作業流程與制度，這在穩定時期或許有其必要，但若面對環境劇變，這些制度可能轉化為束縛。在故事中的部落，領導階層無法跳脫框架思考，只會召開冗長的會議、設立僵化的政策，卻沒有實際行動。這反映出許多組織在面對挑戰時的無力感，及對創新缺乏勇氣的窘境。
三、八個步驟，引導組織從轉型走向蛻變
書中借由寓言巧妙導入約翰・科特多年研究提出的「八步驟變革模型」，為組織如何從困局中突圍提供具體指引：
- 創造危機意識：唯有讓成員真正感受到情勢嚴峻，才有可能產生改變的動力。
- 凝聚領導核心：變革不可能靠一人之力，需要志同道合者攜手合作。
- 建立策略方向與行動願景：要讓團隊有明確方向與共同願景，才能形成集體動能。
- 發展支持行動的志工隊伍：主動參與者能夠影響他人，將改革的火苗擴散出去。
- 排除阻礙並啟動行動：任何潛在的制度或個人障礙都必須處理，否則會使改變無疾而終。
- 快速創造小成效：初步成果能夠提振士氣，為下一階段變革鋪路。
- 持續推進：不能因小勝而滿足，須保持推動力道，深化變革影響。
- 制度化改變：將新的行為與思維方式內化為組織文化，使變革成果得以延續。
這八個步驟不只是理論，也在書中以納迪雅與其他狐獴的冒險歷程具體呈現。這讓讀者更容易理解抽象的管理概念，也能從中找到實際應對自身挑戰的方式。
四、領導與管理的雙重角色：同時掌握變與穩的藝術
《這不是我們做事的方法》點出一個重要觀念：面對變革，管理與領導缺一不可。管理負責處理日常運作的細節，領導則是點燃願景、凝聚人心的力量。若一個組織只有管理，將會陷於官僚與僵化；若只有領導，則可能失之於空談與混亂。
領導人除了具備感召力，還須勇於面對既有制度中的「不合理」。這樣的精神在書中的納迪雅身上展現無遺。她不是頭銜上的主管，卻能憑著熱情、觀察與實踐，引發同伴對改變的渴望。這也讓我們反思：在組織中，真正的改變，往往來自於底層的行動者，而非高層的命令者。
五、建立有機組織文化：融合紀律與創意的平衡
故事中那個較小型的狐獴部落，代表著創意與彈性的運作模式，他們重視合作、信息透明，決策快速，這樣的特性是現代組織所追求的敏捷特質。然而，他們也並非完美，缺乏紀律與組織系統，使得擴張時面臨挑戰。
科特透過這個對比，引導我們思考：什麼才是理想的組織型態？答案不是「放棄制度」，也不是「壓抑創意」，而是兩者的融合。制度與彈性並存，紀律與創新共舞，才能在不確定的環境中穩健前行。這正是他想透過寓言故事傳遞的深層價值。
六、我們都在狐獴的處境中，看見自己的影子
或許我們不是狐獴，但我們的職場就如同他們的沙漠。當我們提出新的想法，卻屢屢被打回票；當組織面臨壓力，卻仍不願改革……我們都會聽到那句熟悉的話：「這不是我們的做事方式。」
然而，正是這樣的時刻，我們更需要有像納迪雅那樣的勇氣，願意踏出舒適圈，去發掘新的可能性。變革從來都不是一蹴可幾，它需要信念、行動、團隊與時間。
七、結語：改變的起點，是願意質疑自己
《這不是我們做事的方法》不是一本傳統的商管書籍，而是一部寓意深遠的故事，它告訴我們：改變並不遙遠，它就在質疑傳統、嘗試不同做法的那一刻開始。組織的未來，不是靠機制堆砌出來的，而是靠每一個願意嘗試新方法的人，一步一步築成的。
科特透過這本寓言書，給了我們一面鏡子，也給了我們一張地圖。鏡子讓我們看見自身組織的盲點，地圖則指引我們走向創新與成長的道路。面對未來變幻莫測的環境，我們唯一能做的，就是放下成見，擁抱改變。
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