【讀書心得】陳宗賢實證語錄

作者：陳致瑋, 吳青娥

出版社：聯聖

出版日期：2014/04/01

語言：繁體中文

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在當今變化迅速的經營環境中，如何有效掌握企業的營運節奏，成為了所有企業主與高階主管共同面臨的挑戰。而《陳宗賢實證語錄》這本書，正是提供企業經營者一本具體、實用、可落地執行的經營藍圖。書中所傳遞的，不僅是理念與架構，更是無數次實證成功的管理方法與思維模式。透過作者將數十年來的管理精髓加以萃取與歸納，讓讀者可以從中迅速建立對企業經營的系統性理解，避免走冤枉路，也少繳學費。

一、經營哲學：經營不只是賺錢，而是使命驅動

書中首先強調一個核心觀念：「企業經營沒有賺錢是罪惡的。」這句話聽起來直接，卻點出企業存在的基本目的。企業不是慈善機構，若無法創造利潤，就無從談論對內部員工的照顧、對社會的回饋。但陳教授的觀點不止於此，他進一步指出企業經營的三層次：短期追求利潤、中期實現對同仁的照顧、長期致力於對社會的貢獻。這種三階段的思維，將企業經營拉升到更有使命感與方向性的層面，不再僅僅追求營收數字的提升，而是以「企業公民」的身分思考發展策略。

二、制度與政策為企業立根固本

陳教授認為，經營的基礎來自於「制度」，而經營的堅持則來自於「政策」。制度是企業的骨架，決定企業運作是否順暢；政策則是企業的精神與態度，代表經營團隊對核心價值的堅守。很多企業在經營初期，往往靠人治，但當規模成長後，人治不再足以支撐發展，此時便需要將制度建構得夠穩、夠明確，才能穩步前行。此外，「計畫經營是企業的根本」，這一句語錄進一步突顯經營計畫的必要性。企業不能只靠靈感或臨場反應做決策，而是要有縝密的規劃與持續的檢討。

三、上下協作：目標與計畫的交織設計

在企業組織中，陳教授強調「目標是由上而下，計畫是由下而上」。這句話說明了組織內部協作的運作邏輯。高層主管擬定戰略與整體方向，基層與中層員工則提供可行的執行方案。這樣上下交融的設計，不僅能夠讓目標具體化，也能夠讓執行計畫更貼近實際狀況。透過這種結合，企業可實現自上而下的動能引導與自下而上的執行落地。

四、組織設計：職責清晰、分工明確

書中大量篇幅談及組織結構與任務分配。陳教授以「工作說明書」、「知識管理」、「標準作業流程」三者為企業避免混亂的核心工具。這些制度能夠避免人員間的推諉，當人員變動時也不會導致工作中斷。此外，他提出「工作分析公式」：工作項目 × 件數 × 時數 = 總工時，提供企業衡量工作量的量化方式。這一點對於設計合理的職務分配與人力資源規劃極具參考價值。

五、人力資源：以態度為選才標準

在人才選用上，陳教授極力主張「挑人一定要挑態度、觀念對的人」。這與一般重視經歷、學歷的傳統作法不同。他甚至點出面相學在選才時可作為輔助觀察（例如「滿面春風」），這或許頗具爭議，但其根本精神是在強調一種「整體印象」與「人品觀察」的重要性。他並不鼓勵唯學歷論，而是看重實際績效與行為模式，這一觀念也呼應了他提出的「年資學歷無用論，績效改善是正論」。

六、制度化績效管理：KPI與責任中心的導入

關於績效制度，他提出導入「關鍵績效指標（KPI）」的必要性，而且強調KPI設計必須具體、數字化、具時效性，否則容易流於形式。他並將績效制度與組織設計結合，提出「責任中心」與「事業部制」的概念。透過這種分權經營模式，讓績效好的單位有如「便頭家」般的責任感與歸屬感，提升整體經營效率與動力。

七、資金運作與財務思維

在資金管理方面，陳教授指出企業在擴張版圖之前，必須先備好資金，並靈活運用金融工具與節稅手段。他主張將「毛利轉為淨利」，強調企業不能僅滿足於營業額的成長，而要確保獲利的真實性與持續性。這樣的經營觀念，提醒企業主應該更具財務敏感度，精打細算，不盲目擴張。

八、資訊化與決策支援：善用大數據與BI系統

在數位轉型的浪潮下，陳教授亦強調「管理要善用方法、工具」，並特別提出「BIG DATA」與「BI管理」的重要性。他認為數據是決策的根據，資訊系統是企業提升決策效率的利器。企業若能有效掌握內部數據，進行深度分析，將能大幅提升決策的準確度與時效性，避免靠直覺或經驗做判斷的風險。

九、文化與執行：從5S到轉念思維

陳教授也重視企業文化的建立。他認為文化由經營者定調，5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）則是落實執行力的起點。他主張從細節做起，養成紀律與責任感。更進一步，他指出「轉念創造機會，守成失去機會」，意即企業必須隨時保持變革的彈性與創新思維，不要抱持「我們一直都是這樣做的」舊思維。

十、整體策略：經營三部曲與全球佈局

書中最後提出「創利經營 → 質變優化 → 擴大版圖」的三部曲，作為企業成長的階段目標。他也提供成功企業的方程式：原創品牌（OBM）＋上市融資（IPO）＋國際拓展＋通路佈局＋優質團隊，完整說明企業由小到大、由本地到國際的實戰邏輯。

結語：從經驗中汲取智慧，從實證中建立信心

總結而言，《陳宗賢實證語錄》並不是一本單純講理念的書，而是一本處處可操作、句句可實踐的企業經營寶典。陳宗賢教授用其數十年的實戰歷練，為企業主鋪設一條少走彎路的捷徑。這本書對於所有渴望提升管理能力、擴張事業版圖的經營者而言，是一部不可或缺的參考書。每一則語錄都像是一枚釘子，釘在企業經營的牆上，讓我們不迷失方向，也不偏離軌道。在現今競爭激烈的商場上，能夠擁有這樣一份實證心法，無疑是企業通往成功的重要基石。