【讀書心得】劉備用人有一絕

作者：王少農

出版社：全品圖書

出版日期：2006/10/11

語言：繁體中文

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在現代企業經營中，管理者經常被問到一個問題：如何凝聚人心、帶領團隊、打造忠誠、穩定且有戰鬥力的組織？《劉備用人有一絕》這本書，透過三國歷史人物劉備的用人之道，揭示了東方式「人情管理」的精髓，帶給當代領導人一種既溫潤又強韌的領導思維。

本書從歷史出發，透過劉備的故事讓人深刻體會一位領導者在資源匱乏、強敵環伺的困境下，如何憑藉「情」這股力量團結英才、擴展版圖，最終與曹操、孫權三足鼎立，寫下傳奇。作者王少農融合國學智慧與管理實務，把古人的思維架構精煉為現代領導者可資參考的管理策略，特別值得一讀深思。

一、「情」字當先——東方領導哲學的核心

劉備成功的關鍵，不在於軍力或資金，而是他在用人上的「以情動人」。這種方法與西方強調制度、效率與權責的科學管理截然不同。劉備的領導風格重視情感的交流與互信的建立，用「人情味」代替冷冰冰的紀律，反而讓部屬更願意死心塌地追隨。

這種以「情」為核心的管理方式，不是表面的虛與委蛇，而是一種深入人心的真誠。在職場中我們常見管理者只重視績效，忽略員工的情感連結，久而久之人心渙散、流動率高、忠誠度低。劉備卻恰恰相反，他不是命令，而是關懷；不是約束，而是包容；不是批評，而是理解。他用情感拉近與部屬的距離，使每位將才都覺得為他效命是一種榮耀。

二、「三字訣」的管理智慧

劉備的人情管理法則，作者以「纏」、「嘆」、「讓」三字訣精煉概括，這三個字背後蘊藏的不是技巧，而是一種為人處世的格局與高度。

（一）纏——誠懇與堅持，化不可能為可能

「三顧茅廬」是千古佳話，劉備三次親訪諸葛亮，只為爭取其輔佐。這不是單純的堅持，而是一種願意放下身段的誠意表現。現代職場上，優秀的人才不容易爭取，有時需要管理者主動出擊，反覆溝通、釋出誠意，才能贏得對方的信任。

許多企業領袖將招募與留才視為HR部門的職責，卻忽略了高層親自出馬的價值。劉備的「纏」，不是糾纏不休，而是持續表達重視與尊敬。在「纏」的過程中，讓對方感受到被需要、被重視，這種心理影響遠勝一紙任命書。

（二）嘆——真情流露，贏得共鳴

劉備的「嘆」不同於現代老闆常見的推諉之詞。他不是用「公司困難」來打發員工，而是透過真情實感流露來打動人心。面對困境，他不是以高姿態說教，而是與部屬共苦、訴說難處，讓部屬產生共鳴，進而心甘情願地投入。

這種做法在現代也同樣適用，當一個領導人願意卸下權威面具，與員工分享困難與挑戰，員工反而會更加主動承擔責任。領導者的坦誠，是團隊凝聚力的重要來源。而這份真誠，勝過千言萬語的激勵語。

（三）讓——以退為進，成就團隊

「讓」是最難的一門功課，尤其對身處權力高位的人而言。劉備雖是蜀漢之主，卻願意在政治與軍事上大膽授權給諸葛亮，甚至將大局決策全權交予對方處理。這種不爭功、不獨斷的作風，才讓他贏得一代賢臣的死忠輔佐。

這種「讓」不是軟弱，而是格局的體現。在當代企業中，有些主管無法放手讓部屬發揮，導致人才難以成長、組織缺乏彈性與創新。劉備用人之妙在於「信任與謙讓」，願意讓能者居之，自己退居輔位，反而成就整體更大的成功。

三、感動人心的管理故事：從劉備到我們

閱讀本書，不只是了解一位歷史人物的作為，更是將「情」這一元素帶入當代管理實務。劉備的人情管理不只適用於戰爭與政治，更可應用於現代企業管理、學校領導、甚至家庭經營。舉凡一切需要「帶人」的情境，都能從劉備身上獲得啟發。

我們可以從以下三個角度思考並實踐劉備的管理哲學：

1. 領導者該擁有的情感智商（EQ）：不是每位領導都要像劉備那樣「會哭」，但要懂得適時表達情感，讓員工知道「你也是人」，這種人性的連結遠比獎金或制度更具黏著力。
2. 打造互信文化的關鍵：透明與真誠：劉備從不矯飾，他的嘆息、讓步、努力都是真實的，而不是為了取悅人或作秀。當現代管理者學會「真誠經營人際」，自然能吸引志同道合的人才。
3. 制度與情感的平衡藝術：劉備的成功在於以「情」為基礎，而非取代制度。他在情感溝通中建立信任，在制度安排中施以合理分工，形成剛柔並濟的管理風格。這也提醒我們，制度與人情不是對立的，而應相輔相成。

結語：真正的管理，是對人的理解與尊重

《劉備用人有一絕》是一本看似談古、實則深刻剖析人性與領導哲學的書。劉備的領導風格給我們最大的一課，不是教我們如何操控人心，而是提醒我們，管理的本質是「理解」與「成就他人」。

一位真正的領導者，不是靠權威贏得人心，而是靠胸懷與真情感染人、凝聚人。願我們都能像劉備那樣，不以地位自居，而以誠意與謙讓帶領團隊；不怕麻煩地「纏」，不避困難地「嘆」，不吝於分享與「讓」，在複雜多變的現代社會中，找到人性領導的黃金之道。

如此，我們將不只是管理者，更是被信任、被敬重的真正領袖。