【讀書心得】新世代也能帶出班底人才

作者：伊藤誠一郎

繪者：駱香雅

出版社：方言文化

出版日期：2024/12/13

語言：繁體中文

【博客來】

電子書->傳送門

平裝版->傳送門

現今社會快速變動，從經濟形態到人際互動，都與過去截然不同。當踏入辦公室，迎面而來的不只是工作本身的挑戰，還有跨世代的思維摩擦與文化差異。伊藤誠一郎所著的《新世代也能帶出班底人才》正是一本聚焦於這種「新老交替」下如何讓管理者突破困境、與年輕員工共創雙贏局面的實用指引。

這本書最打動我的，是它用無數實際案例與可落地的步驟，說服了我：與其埋怨年輕世代「不吃苦」、「沒耐性」，倒不如先調整自己的帶領模式，才能化解代溝，建立信任，進而引領他們成長茁壯。

一、傳統領導思維失效，新世代需要新方法

很多主管可能都有過這樣的困擾：一心想照顧年輕員工，卻總覺得對方「表面答應、轉身就忘」、「好話說盡，熱情依然低落」、「說想離職就離職，毫不留戀」。一開始我以為這是年輕人本身不夠成熟，或對工作沒有責任感。但讀到書中的解析，我才明白，這其實是世代環境造就的心態差異。

對於成長於網路資訊氾濫世代的年輕人而言，他們更看重自我實現與存在價值，而非一味服從命令。書中舉了個有趣的例子：有些主管總愛說「有事隨時找我」，結果下屬從不來找，這不是因為不信任，而是他們認為「打擾主管是種負擔」，更不想因此被標籤為「能力不足」。看似簡單的一句話，反映了不同世代對「溝通」和「依賴」的認知落差。

二、上司要先改變，員工才會跟著成長

全書的核心信念非常鮮明：當領導者想帶出一支能獨當一面的年輕團隊，首要不是苛責年輕人，而是先調整自己。伊藤誠一郎點出了許多在台灣、日本甚至亞洲企業中普遍存在的「威權影子」：例如主管自認經驗豐富，卻用「我的成功就是你的標準」來套用在新世代身上。結果年輕人不僅沒有被激勵，反而因不堪壓力而選擇離開。

我印象深刻的是書中提到的一個原則：「肯定具體行為，而不是無腦讚美。」許多主管習慣把「你好棒」「太厲害了」掛在嘴邊，但對Z世代來說，空泛的讚美有時反而帶來莫名的心理負擔。他們更需要的是明確被點出的優勢與不足，好知道自己下一步該怎麼努力。

三、三階段培育系統：由淺入深，陪跑不是放養

書中最實用的工具，莫過於作者提出的「三階段培育法」：基礎期、指導期與輔導期。

基礎期，就像孩子學走路，這個階段主管需要花心思讓年輕員工理解公司文化、工具使用與職場規矩，降低摸索的時間與摩擦。許多組織忽略這一點，誤以為大學生一進公司就該懂人情世故，結果小錯頻傳，彼此心生嫌隙。

指導期，則是把焦點轉到專業知識與技能累積，主管必須像教練一樣，手把手示範、引導，還要不時給予回饋，讓年輕員工在實戰中摸索出自己的做事節奏。

最後的輔導期，是最關鍵也最難把握的一段。主管需學會逐步放手，讓新人嘗試主動思考、規劃，遇到錯誤也不要急著出手干涉，而是適時提供資源與指引，協助他們把錯誤轉化為能力。

這種培育路線，從基礎到獨立，既有彈性又有結構，正是我一直渴望卻無從摸索的方法。書中也提醒，若主管一直用指令式的指揮棒，即使員工表現得再好，也只是依賴度極高的「聽話機器人」，缺乏面對未知挑戰的應變力。

四、營造雙向信任，打造共榮職場

回顧自己過去的帶人經驗，我不諱言犯過很多書中提到的錯誤：下屬犯錯，我先懷疑他能力有問題；對方表達想法，我卻用「之前我都是這樣做的」來駁回；看到年輕同事下班準時走人，我甚至心裡偷偷貼上「不夠拼命」的標籤。後來回想，這些習慣其實是我對於「資深就應該有話語權」的執著作祟。

伊藤誠一郎給出的解方很樸實，卻深具啟發性：主管和部屬是合作夥伴，而不是權力上下關係。 他建議主管不要單純依賴職位來壓制，而是用真誠傾聽、具體支持，慢慢換取信任感。當年輕人願意把挫折、疑惑攤在檯面上時，才有機會做對的引導與改善。

更進一步，作者認為主管也該適度分享自己的失敗經驗，而不是只強調成功故事。因為對新人而言，聽到主管也曾經跌倒過，反而會降低心理距離，更敢於嘗試冒險，減少「怕被責怪」的焦慮。

五、心得總結：跨世代不只是管理，更是共學

《新世代也能帶出班底人才》不是教你如何把新人改造成自己想要的模樣，而是教你怎麼放下過去那套威權外衣，穿上「理解」與「陪跑」的裝備。這本書強調，真正的跨世代領導不是單向指導，而是一場雙向的學習。主管願意放下自我中心的指揮權，年輕員工也會逐步習得獨立與承擔。

對我來說，這不僅是一套職場帶人心法，更是一種職涯觀念的革新。職場不是誰強誰弱的角力場，而是一起往目標前進的合作場。當主管有意識地學會尊重、信任、傾聽，員工才願意奉獻熱情、創意與忠誠。

在讀完這本書後，我已經開始嘗試用作者提出的方法反思自己的帶人習慣。每當想用「我的經驗」來定義一切時，我會先停下來問問自己：我是否已經聽過對方的想法？是否給過足夠的資源與空間？慢慢地，我感受到年輕同事眼裡多了一點光，也多了一份「想一起完成」的信念。

結語：我們需要的不只是年輕人，而是一起變得更好的勇氣

這個時代講究速度，也充滿變數。沒有任何一代的人可以單打獨鬥，沒有哪一套管理公式能一成不變。伊藤誠一郎提醒了我們：組織能否永續，不是看你能找到多少「聽話員工」，而是看你是否能用對方法，挖掘並陪伴這些充滿潛力的年輕人，讓他們心甘情願在你的船上揮槳。

當然，做到這一步不容易，需要主管自我覺察、反覆練習與不怕挫敗的決心。但若真心渴望帶出一支值得信任、充滿活力、能打勝仗的班底，我想，這條路，值得走。

《新世代也能帶出班底人才》不只是一本「管理工具書」，更像是一面照妖鏡，逼著我們誠實面對：你真的懂怎麼帶人嗎？你準備好先調整自己了嗎？

我很慶幸在還不算太晚的時候讀到這本書，並且願意在未來的管理工作中，一步步驗證並實踐書中的智慧。畢竟，每個年輕人背後，藏著未來的無限可能，能不能讓他們成長茁壯，關鍵不在他們，而在我們。